長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體9月30日訊（記者姚傳龍）9月30日中午12時(shí)，江漢區(qū)馬場(chǎng)角小路常青麥香園門店內(nèi)，28歲的呂小鵬打開了銀行發(fā)來(lái)的手機(jī)短信。5分鐘前，他到不遠(yuǎn)處的一家銀行存款，短信內(nèi)容顯示，此次存款金額為15400元，然而在他的印象中，此次存款的實(shí)際金額僅9100元。
　　突如其來(lái)的6300元讓呂小鵬有些不知所措。作為餐廳負(fù)責(zé)人，每天他都會(huì)收取數(shù)千元錢，大部分還是零鈔。為了弄清楚原委，呂小鵬專門抽出2小時(shí)清點(diǎn)賬目，最終確認(rèn)，自己存入銀行的錢款為9100元錢，這也就意味著，銀行工作人員在存款過(guò)程中向自己賬戶多存入現(xiàn)金6300元。
　　面對(duì)6300元錢，“錢不是自己的，理應(yīng)歸還”，這是呂小鵬的第一想法。但是當(dāng)他準(zhǔn)備向銀行走去時(shí)，邁出的腳步卻停了下來(lái)，因?yàn)榇驽X的經(jīng)歷讓呂小鵬難言滿意。
　　呂小鵬說(shuō)：30日上午11時(shí)45分前后，他來(lái)到銀行存款，由于手中多是零鈔、殘鈔，存款點(diǎn)鈔工作的耗時(shí)也就相對(duì)較長(zhǎng)?！爱?dāng)時(shí)，排在我后面的其他客戶就有所催促，這時(shí)銀行工作人員建議我能否稍后再存?！睂?duì)于這樣的要求，呂小鵬是難以接受的，首先需要清點(diǎn)的錢款已經(jīng)不多，其次按照排號(hào)，輪到自己接受服務(wù)，如果其余客戶需要盡快接受服務(wù)，銀行工作人員可以安排其余人員單獨(dú)幫助有需要的客戶。在表示希望繼續(xù)存款后，呂小鵬感到銀行工作人員態(tài)度有了微妙的變化，顯得心急。對(duì)于存款服務(wù)，呂小鵬難言滿意。
　　因此，當(dāng)需要將6300元退還時(shí)，呂小鵬心中還是有過(guò)斗爭(zhēng)——“錢我是肯定會(huì)歸還的，我也曾想過(guò)等到銀行進(jìn)行每日清理發(fā)現(xiàn)錢款數(shù)目有問(wèn)題后，再來(lái)找我時(shí)予以退還，畢竟他們的存款服務(wù)令我不能滿意，可我最終還是決定及時(shí)歸還錢款，不是我的錢，我不僅1分不能拿，而且要及時(shí)歸還。”下午2時(shí)，結(jié)束一天的營(yíng)業(yè)后，呂小鵬來(lái)到銀行，要求糾正錯(cuò)誤。
　　30日下午2時(shí)許，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者陪同呂小鵬來(lái)到銀行，進(jìn)入銀行說(shuō)明來(lái)意后，部分工作人員先是稱錢款無(wú)誤，上午接待呂小鵬的工作人員在仔細(xì)核對(duì)后確認(rèn)錢款有誤，多出的6300元錢可能是因?yàn)樵阱X款輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)誤操作所致。
　　“太感謝你了！”銀行工作人員拿來(lái)禮品表達(dá)感謝，對(duì)呂小鵬反映存款時(shí)服務(wù)質(zhì)量不滿意的情況，銀行工作人員連聲道謝，并解釋，心急主要是有顧客催促所致。
　　“凡事都要講個(gè)規(guī)矩，存款是先來(lái)后到，還錢也是規(guī)矩。”呂小鵬最后說(shuō)。
　　【編輯：祝潔】
　　（作者：姚傳龍)