李福斌自掏腰包給殘疾乘客贈(zèng)送“端午節(jié)”大禮包
公交408路的司機(jī)個(gè)個(gè)充滿“精氣神”
施三九黨員勞模工作室16名成員“聚是一團(tuán)火，散是滿天星”
有三個(gè)細(xì)節(jié)，一直都讓很多公交員工印象深刻、感觸不已——
“以前一直覺得‘總經(jīng)理特別獎(jiǎng)’高不可攀，沒想到現(xiàn)在身邊越來越多的同事，因?yàn)橐患钠椒采婆e就獲得這個(gè)榮譽(yù)，真是讓人既驚喜又激動(dòng)，更是會(huì)激勵(lì)著我在今后的工作中做得更好……”這是很多武漢公交集團(tuán)一線員工因“日行一善”而獲得武漢公交集團(tuán)的員工最高獎(jiǎng)——“總經(jīng)理特別獎(jiǎng)”時(shí)，發(fā)自肺腑的動(dòng)情感嘆；
武漢公交集團(tuán)2016年、2017年分別在湖北劇院、武漢劇院舉行的“日行一善，德潤(rùn)江城”年度“總經(jīng)理特別獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)大會(huì)，當(dāng)看到自己的點(diǎn)滴善舉被攝制成“大片”并在現(xiàn)場(chǎng)大屏幕上滾動(dòng)播放時(shí)，當(dāng)聽到主持人向全場(chǎng)數(shù)千觀眾講述自己的故事時(shí)，當(dāng)受邀登臺(tái)接受頒獎(jiǎng)時(shí)，司機(jī)、汽修工、保潔員等公交一線員工無不是眼里噙滿激動(dòng)的淚水——“那一刻，我和我身后所代表的線路、公司的榮譽(yù)感、歸屬感和幸福感真是滿滿的；那一刻，我就是公交形象的代言人、城市形象的代言人的自豪感、成就感與收獲感真是刻骨銘心……”
“日行一善，德潤(rùn)江城”主題實(shí)踐活動(dòng)開展近兩年來，3萬(wàn)武漢公交人超乎尋常地?zé)崃翼憫?yīng)，善行義舉層出不窮，先進(jìn)人物、模范群體不斷涌現(xiàn)，還有公交司機(jī)因善舉而登上了新浪“熱搜榜”的首位。因“日行一善”表現(xiàn)優(yōu)秀而獲得“總經(jīng)理特別獎(jiǎng)”的員工人數(shù)，則呈現(xiàn)出持續(xù)“井噴式”的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)——2016年9月至12月，獲獎(jiǎng)員工人數(shù)為142人；2017年的一至四季度，這一數(shù)字分別為208人、286人、399人、466人；2018年前兩個(gè)季度更是達(dá)到了1136人。
是什么力量讓公交一線員工，有如此的動(dòng)情感嘆與熱淚盈眶？是什么力量讓武漢公交集團(tuán)員工最高獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)人數(shù)，呈現(xiàn)如此持續(xù)“井噴式”的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)？
“偉大時(shí)代呼喚偉大精神，崇高事業(yè)需要榜樣引領(lǐng)。小善大愛，小善大德，這就是道德的力量，這就是向上向善的力量，這就是武漢公交人不變的信仰！”武漢公交集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人話語(yǔ)堅(jiān)定。
而連日來對(duì)武漢公交集團(tuán)的一線司機(jī)、公交線路和運(yùn)營(yíng)公司的探訪中，筆者也深刻感受到——
因?yàn)橛?ldquo;日行一善，德潤(rùn)江城” 這一員工思想道德建設(shè)的有效載體、培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有力抓手，3萬(wàn)武漢公交人都已有了一個(gè)共同的情感認(rèn)同與行為習(xí)慣，都從心底迸發(fā)著對(duì)善的敬重與對(duì)美的向往；
3萬(wàn)武漢公交人的這一寶貴精神力量，也正不斷轉(zhuǎn)化成為武漢公交的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為創(chuàng)優(yōu)公交服務(wù)、溫暖市民出行路、服務(wù)城市發(fā)展、不斷便民惠民等的多重優(yōu)勢(shì)；
“有故事的人多起來，有事故的人少起來”。眼下，在武漢公交，因“小善”而得“大獎(jiǎng)”的司機(jī)、汽修工、保潔員等越來越多，營(yíng)運(yùn)公交車的月均違章起數(shù)和事故發(fā)生的頻率均同比下降顯著；
社會(huì)主義核心價(jià)值觀的影響，正像空氣一樣在武漢公交無所不在、無時(shí)不有，也正影響和帶動(dòng)越來越多的人進(jìn)行著愛心的傳遞與接力，也讓這座城市變得越來越有愛與溫暖，武漢“一城好人，道德高地”的主旋律也越來越響亮……
“日行一善”的行為習(xí)慣越來越堅(jiān)定
公交司機(jī)李福斌：
“立足崗位”+“志愿幫扶” 載愛前行
“身邊同事現(xiàn)在都有了一個(gè)共同認(rèn)識(shí)——‘日行一善’不是為了圖回報(bào)，更不是為了受表?yè)P(yáng)，就是我們武漢公交1.6萬(wàn)司機(jī)人人都應(yīng)該有的‘標(biāo)配’。‘日行一善’也只是需要我們用真情與愛心，做好每一天的服務(wù)工作，急乘客之所急，想乘客之所想，堅(jiān)持用自己的一言一行去溫暖乘客、溫暖社會(huì)……”談及參與“日行一善，德潤(rùn)江城”活動(dòng)近兩年來的最大感受，武漢公交三公司741路48歲的司機(jī)李福斌感嘆不已。
從事公交駕駛28年來，李福斌已安全行車80余萬(wàn)公里，一直是“無違章、無事故和無投訴”，曾多次獲評(píng)武漢公交集團(tuán)先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀黨員等，并評(píng)為省勞模、省公交行業(yè)明星、市勞模、市崗位學(xué)雷鋒先進(jìn)個(gè)人等。
在全心全意做好本職工作的同時(shí)，李福斌從2005年起至今，一直都是堅(jiān)持義務(wù)資助殘疾乘客，目前已累計(jì)花費(fèi)3萬(wàn)余元；2008年起至今，一直堅(jiān)持義務(wù)資助貧困學(xué)生，目前也已累計(jì)花費(fèi)3萬(wàn)余元；2009年起至今，一直堅(jiān)持義務(wù)獻(xiàn)血，目前累計(jì)獻(xiàn)血已95次、獻(xiàn)血總計(jì)2.3萬(wàn)多毫升，曾兩次榮獲“全國(guó)無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)”的榮譽(yù)稱號(hào)。
李福斌的工作信念是——“用心用情服務(wù)好每一位乘客，必須從做好一件件的‘小事’開始。”為此，他專門總結(jié)出了“三看三請(qǐng)”和 “五慢五心”的工作法。“三看三請(qǐng)”即看站臺(tái)上車人多少，請(qǐng)大家排隊(duì)上車，請(qǐng)下車乘客提前做好準(zhǔn)備；看是否有需要幫助的人上車，盡量將車停在他身邊，請(qǐng)大家給他讓座；雨雪天氣注意看站臺(tái)環(huán)境，避開積水積雪，請(qǐng)大家上下車注意安全。“五慢”即慢進(jìn)站、慢停車、慢開門、慢關(guān)門、慢起步；“五心”即對(duì)殘疾乘客有愛心、對(duì)老年乘客有關(guān)心、對(duì)外地乘客有耐心、對(duì)年幼乘客有細(xì)心、對(duì)急躁乘客有寬容心。
“可以說，福斌師傅現(xiàn)在就像是‘火車頭’一樣，持續(xù)帶動(dòng)著越來越多的同事，堅(jiān)守行善揚(yáng)善崇善的初心，滿載對(duì)公交事業(yè)的熱愛與對(duì)乘客的關(guān)愛，保持著從點(diǎn)滴小事、點(diǎn)滴善舉做起的行為習(xí)慣，在服務(wù)乘客的征程中不斷快樂前行！”武漢公交三公司一分公司書記謝祥說。
武漢公交共有公交線路470條，公交司機(jī)1.6萬(wàn)余名。“以身邊人李福斌為榜樣，‘立足崗位日行一善’和‘業(yè)余時(shí)間志愿幫扶’，現(xiàn)在已成為大家共同的行為習(xí)慣。”武漢公交相關(guān)負(fù)責(zé)人說，以公交司機(jī)為代表的公交一線員工“崗上”+“崗下”層出不窮的善行善舉，也正持續(xù)不斷助力奏響著武漢“一城好人，道德高地”的主旋律與“最強(qiáng)音”。
“日行一善”的情感認(rèn)同越來越強(qiáng)烈
公交408路：
向善盡美中 “升級(jí)”城市服務(wù)
“我們都以自己是公交408路的司機(jī)而驕傲與自豪，因?yàn)槲覀兙€路滿滿的都是正能量、大家每天都充滿了‘精氣神’……”采訪中，公交408路的司機(jī)異口同聲。
開通于2016年12月28日的公交408路，是通行改造后的中山大道上的唯一一條旅游觀光線。以“日行一善，德潤(rùn)江城”活動(dòng)為載體，全力打造“升級(jí)版”的公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公交408路一直都在創(chuàng)新作為——
創(chuàng)立“12345線路工作法”——展示1張笑臉；注重2個(gè)形象：統(tǒng)一著裝，舉止得當(dāng)；常說3句文明話：“您好”“謝謝”“對(duì)不起”。工作中做到“4講”：行車講禮讓，困難講幫扶，營(yíng)運(yùn)講秩序，服務(wù)講質(zhì)量；5條服務(wù)規(guī)范：得體的著裝，友善的目光，親切的語(yǔ)言，文明的舉止，熱情的服務(wù)。
專門制定3000余字的《日行一善的100種方式》——“善舉不僅是指車廂里撿到錢包歸還、攙扶老人上下車，更應(yīng)是給路邊無蓋的窨井插個(gè)醒目標(biāo)志、每天堅(jiān)持不說一句粗話等日常生活中的一言一行”，“接地氣”引導(dǎo)線路司機(jī)每天注意自己的一言一行，“勿以善小而不為”，從身邊小事做起，從點(diǎn)滴的服務(wù)細(xì)節(jié)做起。
建起司機(jī)“日行一善”微信群——司機(jī)用簡(jiǎn)短文字分享自己每天工作、生活中的善舉，參與分享者還可得到1元錢的象征性鼓勵(lì)；
堅(jiān)持發(fā)揮以省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、市勞模、“公交禮讓哥”梁海斌和武漢五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、市公交駕駛技術(shù)比武“狀元”蔡明鋼為代表的408路優(yōu)秀司機(jī)的示范與引領(lǐng)作用——以公交車廂為教室，不斷強(qiáng)化司機(jī)的道德素質(zhì)教育，不斷優(yōu)化司機(jī)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
每月舉辦“家風(fēng)，家訓(xùn)，家規(guī)”故事分享會(huì)——司機(jī)現(xiàn)身說法講述自家的美德善行，用身邊人的家庭美德故事啟發(fā)和影響身邊人。
組建408路“日行一善”小分隊(duì)——從去年1月開始至今，16名成員堅(jiān)持利用休息時(shí)間，已累計(jì)40次帶著“湊份子”的錢買來營(yíng)養(yǎng)品、生活用品等探望92歲抗戰(zhàn)老兵等。
“1年多來，公交408路平均年齡32歲的58位司機(jī)，對(duì)‘日行一善’活動(dòng)的情感認(rèn)同都是越來越強(qiáng)烈，司機(jī)們向善盡美的自我提升與發(fā)展已深深內(nèi)化于心、外化于行，人人都自覺擔(dān)當(dāng)城市形象‘代言人’的氛圍尤為濃厚，由此也極大助推了公交408路的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)與出彩，公交408路作為城市靚麗新名片的形象也不斷凸顯。”武漢公交一公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
截至目前，公交408路的58位司機(jī)中，獲“總經(jīng)理特別獎(jiǎng)”的已有27人次，其中2人的事跡還被央視報(bào)道，獲獎(jiǎng)總?cè)舜挝涣形錆h公交一公司全部70條公交線路的首位；線路平均每月收到乘客的表?yè)P(yáng)件有12個(gè)。
“日行一善”的“工程建設(shè)”越來越有力
公交六公司：
“五善五美” 引領(lǐng)員工思想道德建設(shè)
“日行一善，德潤(rùn)江城”活動(dòng)的主體是員工，重心在基層，關(guān)鍵在組織，重點(diǎn)靠發(fā)動(dòng)。
“我們認(rèn)為，日行一善不僅僅是公交司機(jī)的拾金不昧、助人為樂等為代表的自發(fā)行為與個(gè)體小善，而更應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)層面通過組織發(fā)動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)員工社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德建設(shè)的重大工程與有效載體，是加強(qiáng)員工思想道德建設(shè)、培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有力抓手。”武漢公交六公司黨委書記李美蓉話語(yǔ)堅(jiān)定。
全力發(fā)揮組織的引領(lǐng)功能，將繼承中華優(yōu)良美德與弘揚(yáng)公交時(shí)代新風(fēng)相結(jié)合，武漢公交六公司目前探索出了“五善五美”的“日行一善”工作法——
——知善存善心，加強(qiáng)思想素質(zhì)教育，倡導(dǎo)立德修身以向善為美。充分發(fā)揮員工思想素質(zhì)教育的導(dǎo)善能力，從注重教育引導(dǎo)（“道德講堂+服務(wù)小課堂”）、注重文化熏陶（開展讀書活動(dòng)、“我愛我家”故事分享會(huì)等活動(dòng)）、注重愛心聯(lián)動(dòng)（開展家訪活動(dòng)、談心幫扶等活動(dòng)）等“三個(gè)注重”入手，不斷提升員工的道德修養(yǎng)，讓員工知善存善心，形成人人崇善、人人向善的道德風(fēng)尚。
——行善樹善念，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)以盡責(zé)為美。遵循企業(yè)運(yùn)行規(guī)律，緊扣行業(yè)服務(wù)特性，發(fā)揮文明窗口優(yōu)勢(shì)，積極加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，培養(yǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，以盡責(zé)為美。“讓‘日行一善’走進(jìn)員工的工作日常，激勵(lì)員工做好每一件工作，規(guī)范每一項(xiàng)行為，在實(shí)踐中積累‘善念’、踐行‘善舉’”。
——傳善促善成，發(fā)揮紅色陣地作用，倡導(dǎo)率先垂范以互助為美。積極依托施三九黨員勞模工作室，發(fā)揮紅色陣地引領(lǐng)作用，用黨員帶動(dòng)群眾，群眾影響群眾，示范引領(lǐng)助善傳善，推動(dòng)全員互幫互助共同進(jìn)步。
工作室16名黨員成員，群策群力打造了“幫幫團(tuán)”“手拉手一起走”“心靈驛站”“三無挑戰(zhàn)”等一批在員工中頗具影響力的品牌項(xiàng)目?，F(xiàn)在，這支黨員團(tuán)隊(duì)已成為愛心善舉的引領(lǐng)者、示范者、踐行者和傳播者，架起了企業(yè)和員工相互溝通的橋梁，也架起了企業(yè)和社會(huì)相互理解的橋梁。
——樂善積善舉，開展志愿服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)助人為樂以奉獻(xiàn)為美。堅(jiān)持“志愿服務(wù)無止境，公交人永遠(yuǎn)在路上”的理念，堅(jiān)持廣泛開展志愿服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)助人為樂以奉獻(xiàn)為美，形成處處可行善、人人可行善、時(shí)時(shí)可行善的志愿氛圍，讓志愿服務(wù)充滿生命力，讓善意充盈城市的各個(gè)角落。2017年，該公司青年志愿服務(wù)隊(duì)榮獲武漢市“本禹志愿服務(wù)隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)。
——揚(yáng)善弘善德，加強(qiáng)典型選樹宣傳，倡導(dǎo)見賢思齊以榜樣為美。“善是雨露與陽(yáng)光，滋潤(rùn)著美德，不斷賦予著向上的力量。我們?cè)诔掷m(xù)推進(jìn)日行一善活動(dòng)中，感受到了這種力量。它讓誠(chéng)信、友善、文明、敬業(yè)不斷滋長(zhǎng)，讓員工更加自信快樂，也讓企業(yè)更加自強(qiáng)和諧。”李美蓉感嘆。
榮譽(yù)是一種證明：2017年，武漢公交六公司獲評(píng)“湖北省職工職業(yè)道德建設(shè)示范單位”“湖北五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“武漢市職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”“武漢市最佳志愿服務(wù)組織”等。
