3月29日 8點21分，天津飛往煙臺的JR1595航班從天津濱海國際機場順利起飛，并于9點22分安全抵達煙臺蓬萊機場。至此，幸福航空圓滿完成了整合重組后首次造血干細(xì)胞運輸保障任務(wù)，為挽救患者的生命贏得了寶貴時間。

3月27日，一位張姓旅客致電幸福航空客服購買了29日天津飛煙臺的JR1595航班客票，并申請隨身攜帶造血干細(xì)胞為愛人手術(shù)。據(jù)了解造血干細(xì)胞的運輸條件非常苛刻，保存的最佳時限僅有6小時，這些生命的種子是患者生的希望，必須爭分奪秒。情況緊急，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速組織各相關(guān)部門，制定了周密的運輸保障方案。

根據(jù)氣象預(yù)報，3月29日早晨煙臺機場能見度低于落地標(biāo)準(zhǔn)，直接影響到航班正常執(zhí)行。得知情況后，公司領(lǐng)導(dǎo)決定調(diào)動一切資源和力量，對此次特殊任務(wù)進行特殊保障。公司各相關(guān)部門迅速行動，制定可行性預(yù)案，確保指揮統(tǒng)一、步調(diào)一致。通過積極協(xié)調(diào)機場、安檢、空管等相關(guān)單位，為造血干細(xì)胞運輸全程開辟快速“綠色生命通道”，全力保證造血干細(xì)胞安全、順利抵達醫(yī)院。

圖：幸福航空地面服務(wù)協(xié)調(diào)室經(jīng)理向旅客講解相關(guān)流程

圖：幸福航空地面服務(wù)協(xié)調(diào)室副經(jīng)理與機場安檢人員進行工作交接

3月29日清晨，在幸福航空工作人員全程陪同保障下，張先生帶著愛人生命希望的造血干細(xì)胞，從天津濱海國際機場T2航站樓出發(fā)。7點30分，張先生順利登機。8點21分， JR1595航班從天津濱海國際機場順利起飛，并于9點22分安全抵達煙臺蓬萊機場。落地后，為確保造血干細(xì)胞盡快到達醫(yī)院，幸福航空煙臺基地按照保障預(yù)案，安排專車在第一時間將旅客安全送達指定醫(yī)院。至此，公司整合重組后首次造血干細(xì)胞運輸保障任務(wù)圓滿完成。此次造血干細(xì)胞運輸任務(wù)的成功保障，充分彰顯了幸福航空對生命的尊重和關(guān)愛，用實際行動踐行民航“真情服務(wù)”理念，勇于承擔(dān)民航企業(yè)的社會責(zé)任。

近年來，造血干細(xì)胞、活體器官運輸呈逐年上升趨勢，幸福航空堅持 “真情服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)身處地的為旅客著想，持續(xù)優(yōu)化特殊旅客服務(wù)保障工作，用真情感動每一位旅客，用行動樹立服務(wù)口碑，努力實現(xiàn)特色服務(wù)與真情服務(wù)的完美契合。