孫劍是一名活躍在微博上的大V，同時(shí)還是中國(guó)網(wǎng)民節(jié)形象大使和暢銷書作家，他的微博ID叫“行走40國(guó)”，從這個(gè)ID就可以看出來(lái)，孫劍是一個(gè)旅游達(dá)人，熟悉他的粉絲都知道行走40國(guó)每次出國(guó)都會(huì)帶上一個(gè)環(huán)球漫游品牌的隨身WiFi。
行走40國(guó)微博截圖
不僅僅是他，還有很多大V和名人也都在出國(guó)旅行時(shí)會(huì)選擇環(huán)球漫游WiFi，其中就有我們熟悉的馬伯庸馬親王。前幾日馬伯庸在日本旅行時(shí)把護(hù)照、kindle等東西遺失在了JR列車上，列車員安慰馬伯庸物品肯定能找回，馬伯庸回答：“我倒不擔(dān)心護(hù)照，主要還是因?yàn)樯磉厸](méi)WiFi了??”，足以見(jiàn)得這個(gè)小小的環(huán)球漫游WiFi在馬伯庸心目中的重要性。
馬伯庸微博截圖
這么多名人為什么都不約而同選擇了環(huán)球漫游WiFi，今天小編就帶你一探究竟！
解讀
從細(xì)節(jié)處體貼旅客，樹(shù)立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿
自2015年開(kāi)始，環(huán)球漫游就將所有租賃合同升級(jí)成電子版本，引入網(wǎng)絡(luò)支付，迭代服務(wù)流程，將單個(gè)旅客服務(wù)時(shí)長(zhǎng)縮短到20秒，受到了旅客們的稱贊。在機(jī)場(chǎng)人流高峰期，環(huán)球漫游會(huì)根據(jù)情況靈活設(shè)立快速服務(wù)通道，分流旅客，有效減少機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象，保持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
因?yàn)榄h(huán)球漫游的柜臺(tái)都設(shè)立在機(jī)場(chǎng)的醒目處，每日前來(lái)問(wèn)詢的旅客非常多，為了方便旅客環(huán)球漫游實(shí)施了首問(wèn)責(zé)任制，不論是不是租賃了環(huán)球漫游WiFi的旅客，不論咨詢的是不是和WiFi相關(guān)的業(yè)務(wù)，只要旅客進(jìn)行詢問(wèn)環(huán)球漫游的服務(wù)人員就會(huì)盡力解答，解決旅客困難。不僅是首問(wèn)責(zé)任制，環(huán)球漫游要求所有員工每天統(tǒng)一穿著工服、女生畫淡妝盤發(fā)、不允許涂顏色艷麗的指甲油、接受問(wèn)詢時(shí)提供站立服務(wù)、工作時(shí)不使用手機(jī)、回答旅客問(wèn)題時(shí)放慢語(yǔ)速耐心回答等等多項(xiàng)制度，希望能夠以最貼心的方式幫助旅客。
環(huán)球漫游內(nèi)部設(shè)立有巡察崗，他們的職責(zé)是每天巡檢全國(guó)所有分部、網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控錄像、抽查電話客服服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)服務(wù)行業(yè)最容易遭到也是最頭疼的投訴，環(huán)球漫游要求投訴不過(guò)夜，所有投訴都必須在24小時(shí)內(nèi)由專人跟進(jìn)處理。遍布所有網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控系統(tǒng)不僅能用于督促員工工作，也能為當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)提供有效的視頻監(jiān)控補(bǔ)充。首都機(jī)場(chǎng)曾經(jīng)就發(fā)生過(guò)旅客在過(guò)安檢時(shí)被后面的人偷走行李，恰巧環(huán)球漫游監(jiān)控?cái)z像頭記錄了被偷旅客的行李圖像，最后成功幫助旅客索要回行李的事情。
可實(shí)時(shí)查看服務(wù)狀態(tài)的云端監(jiān)控
全球嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，好的產(chǎn)品質(zhì)量是最基本要素
不同于中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商一統(tǒng)天下的局面，很多國(guó)家的電信運(yùn)營(yíng)是開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，不同電信公司信號(hào)覆蓋區(qū)域不一樣、信號(hào)強(qiáng)度也不一樣，這一點(diǎn)在聯(lián)邦制國(guó)家顯得尤為突出。例如在美國(guó)，很多小運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)速雖然快而且費(fèi)用低廉，但是只提供本州或者相鄰兩三個(gè)州的上網(wǎng)服務(wù)，對(duì)本地人來(lái)說(shuō)很實(shí)用的政策卻不太適合長(zhǎng)線旅行者。環(huán)球漫游從用戶方便角度考慮，選擇的都是該國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行流量合作，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋該國(guó)全境，保證旅行者在途中的通信質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定，環(huán)球漫游堅(jiān)信穩(wěn)定的信號(hào)是旅行安全的重要基礎(chǔ)。
部分環(huán)球漫游合作伙伴
4G網(wǎng)速不限流量上網(wǎng)，暢享網(wǎng)絡(luò)生活
環(huán)球漫游旗下所有隨身WiFi都采用不限流量的使用方式，絕大部分是4G帶寬。這種設(shè)置受到了年輕旅行者們的歡迎，在移動(dòng)生活時(shí)代有超過(guò)一半的人每天打開(kāi)微信超過(guò)10次，看小視頻、發(fā)美照，手機(jī)上每個(gè)APP都是吃流量大戶，不限量的使用方式可以讓環(huán)球漫游WiFi的使用者在境外放心大膽使用，無(wú)須擔(dān)憂天價(jià)流量費(fèi)。
近來(lái)很流行的國(guó)外自駕游，也需要大流量的支持，一個(gè)詳細(xì)的離線地圖大小一般在2-4個(gè)GB左右，如果沒(méi)有穩(wěn)定快速的網(wǎng)絡(luò)作為支撐，愉快的自駕旅行可能就會(huì)變成迷路之旅。
熱心用戶在微博上貼出的環(huán)球漫游WiFi測(cè)速截屏
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，使用便捷少折騰
環(huán)球漫游是國(guó)內(nèi)第一個(gè)在機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)WiFi領(lǐng)取柜臺(tái)的商家，眾所周知機(jī)場(chǎng)商業(yè)柜臺(tái)的租賃價(jià)格和普通市內(nèi)鋪面租金價(jià)格相比貴得不是一星半點(diǎn)，很多大品牌也只能租個(gè)小小的柜臺(tái)作為形象展示，而環(huán)球漫游不惜重金在全國(guó)范圍設(shè)立了48個(gè)機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)，以及20個(gè)市內(nèi)柜臺(tái)，只為讓用戶能在必經(jīng)之路上就可以取到WiFi設(shè)備，不需要在出發(fā)前兩小時(shí)還在家苦等快遞送WiFi來(lái)。
環(huán)球漫游機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)
環(huán)球漫游還支持異地還機(jī)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，如果旅客從北京出發(fā)前往意大利，出發(fā)前在環(huán)球漫游首都機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)領(lǐng)取了WiFi，回國(guó)時(shí)卻需要落地在青島機(jī)場(chǎng)，環(huán)球漫游建議旅客不要將設(shè)備帶回北京再歸還，而是將WiFi設(shè)備還到環(huán)球漫游設(shè)立在青島流亭機(jī)場(chǎng)的柜臺(tái)，這樣可以盡快到退還的押金，而且不加收任何費(fèi)用，可以支持異地還機(jī)的柜臺(tái)可以在環(huán)球漫游官網(wǎng)上查詢到（http://www.vipwifi.com/service/network）。
小結(jié)
環(huán)球漫游作為出境WiFi最早也是最大的品牌，不論是從網(wǎng)點(diǎn)布局，還是產(chǎn)品質(zhì)量都具有明顯的優(yōu)勢(shì)和便利性，最近更是和芝麻信用聯(lián)手推出了信用抵押金的活動(dòng)，使用起來(lái)更方便了。環(huán)球漫游一直在為用戶提供貼心的服務(wù)，例如針對(duì)紅眼航班的租金減免、為需要更換手機(jī)卡的客戶免費(fèi)發(fā)放小工具、免費(fèi)電話、免費(fèi)代郵寄業(yè)務(wù)等等，希望環(huán)球漫游未來(lái)能夠?yàn)槲覀儙?lái)更多更好的產(chǎn)品，豐富國(guó)人的旅途。
