漢網(wǎng)消息（通訊員：劉衛(wèi)兵 高翔 鄧凱峰）“這兩把圓形鑰匙是人臉識別驗證閘機的、這是檢票閘機的、這是自動售取票機的、這是候車室電梯的......”對講機上面掛著54把鑰匙，中國鐵路武漢局集團有限公司武昌東車務(wù)段鄂州站客運值班主任呂錦程能隨時隨地準確使用它。

圖一：呂錦程對“卡票”故障機器進行維護。鄧凱峰 攝

圖二：檢查人臉識別進站閘機。鄧凱峰 攝

圖三：檢查電梯設(shè)備。鄧凱峰 攝

圖四：呂錦程打開備品倉庫清理備品。鄧凱峰 攝

圖五：鄂州站設(shè)施設(shè)備上的331把鑰匙。鄧凱峰 攝

圖六：鑰匙交接。鄧凱峰 攝

2月9日早上7點剛過，呂錦程習(xí)慣性地將6臺人臉識別進站閘機、8部電梯、6臺驗票閘機、8臺自動售取票機等巡查一遍。他要趕在早8點大客流前將所有鑰匙用一遍，檢查設(shè)備情況是否正常。

在巡查售票廳2號自動售票機時，一名旅客購票過程中出現(xiàn)卡票，呂錦程立即上前告知旅客請稍等片刻，他馬上進行處理，隨即來到后臺，準確的挑出鑰匙打開2號自動售票機，稍作處理卡票問題就解決了，前后不到3分鐘。

“最常見的就是卡票、自取售設(shè)備電腦死機或自取售設(shè)備需要更換票卷，一般每天都要為旅客處理4、5次左右，多的也有10來次，還有很多臨時性問題都要隨時處理，魏敏、史建和我都是隨身帶，可以節(jié)約很多時間，免得旅客久等。”呂錦程說。

為了記住這些鑰匙的具體用途，他們有自己的獨特方法。根據(jù)鑰匙形狀、顏色、大小、新舊進行識別：三把自動取票機鑰匙是半圓形的、兩把人臉識別閘機鑰匙是圓筒形的、兩把電梯鑰匙是窄小的，還有的小鑰匙貼上了標簽，長時間使用已磨得光滑了。這些鑰匙在使用過程中他們都一一記住，早已是得心應(yīng)手。

據(jù)呂錦程介紹：這54把鑰匙是常用的，每天要用兩三次。備品柜里還有9大串277把鑰匙，隔三五天要用一次。2013年元月份開站時只有武九普速線，當時只有十幾把鑰匙，后來開通武九客專，現(xiàn)代化的客運設(shè)施設(shè)備越來越多，鑰匙也越來越多了。

呂錦程每次值完班后，就會將鑰匙交給魏敏或史建。他們負責管理武九客專場、武九既有線的各種設(shè)備、辦公室、進出通道鑰匙。特別是設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，必須第一時間攜帶這些鑰匙應(yīng)急處理、消除故障。一年365天，這些鑰匙跟隨他們走進車站每一個角落。春運時客流量大，工作量比平時增加了兩三倍。

已是零點了，呂錦程帶著這54把鑰匙，趁著旅客較少，又一次對所有客運設(shè)施設(shè)備進行檢查。

“我們車站是全路首個高鐵、普速十字立交的車站，大家伙都覺得很光榮，生怕砸了這金子招牌。因此我們每天都要對249部大大小小的客運設(shè)施設(shè)備進行檢查，確保24小時正常運轉(zhuǎn)。”

呂錦程淡淡地說，干完這些已是凌晨兩點了。

明天又是一個小高峰。旅客們雖不能看見平平常常的呂錦程們，但他們肯定能踏上體驗更美好的幸福旅程。