長江日報大武漢客戶端8月16日訊（記者章勝）在武漢，我們用哈啰電動自行車若在途中發(fā)生故障，不用推車回家，只需通過哈啰App下單報修，道路救援服務(wù)人員會在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場提供維修服務(wù)。


　　8月15日，哈啰電動車正式宣布，推出聚焦電動自行車售后的獨立服務(wù)品牌“小哈修車”，基本做到5分鐘響應(yīng)、30分鐘到場、24小時道路救援。
　　負責(zé)人馬運山介紹，消費者買車后，車輛信息等會被錄入后臺數(shù)字系統(tǒng)，加上“GPS+北斗+基站”的三模定位系統(tǒng)，這些可為道路救援快速響應(yīng)和派單提供技術(shù)保障。具體的接單邏輯與網(wǎng)約車類似：系統(tǒng)會指派至最近的門店，道路救援服務(wù)師傅會與用戶及時溝通并趕往現(xiàn)場處理。而且用戶還能在線評價師傅服務(wù)。在產(chǎn)品的“三包”期內(nèi)，零件更換、上門服務(wù)不收費，超出“三包”期后，系統(tǒng)會根據(jù)車型及需要更換的配件自動計算、生成相關(guān)費用，負責(zé)維修的門店不能干涉價格。
　　【編輯：鄧臘秀】