長江日報融媒體10月16日訊10月12日，一名患有輕微老年癡呆的八旬老人因思念孫子，獨自外出乘坐地鐵想接孫子回家，卻在地鐵3號線四新大道站迷路。熱心的地鐵工作人員主動幫助老人聯(lián)系家屬，助老人平安返程。


　　地鐵工作人員詢問老人情況
　　據(jù)四新大道站值班站長張鵬介紹，當(dāng)時老人在站內(nèi)找到工作人員詢問如何坐公交到達市民之家，工作人員表示站內(nèi)地鐵就可直達，但是他堅持要坐公交去。老人邏輯表達略顯混亂，且沒有同行者，引起了工作人員的注意。進一步溝通后得知，老人因想念孫子，獨自一人前往地鐵站乘車想接孫子回家，本該去市民之家，卻因聽錯站名在四新大道下了車而不知該如何繼續(xù)乘車，想換乘自己熟悉的公交前往目的地。


　　地鐵工作人員安排安檢人員護送老人至目的地
　　張鵬在了解情況后，第一時間幫助老人聯(lián)系家屬。但老人只記得自己老伴的手機，而在與老人老伴取得聯(lián)系后，她表示自己正和孫子在一起，不便行動，希望工作人員幫忙將老人送至市民之家站。考慮到老人年紀較大，張鵬安排安檢人員護送他至目的地。老人的家人在車站接到老人后，緊緊地握住護送人員的手，連聲道謝。
　　“看到他，我就想起自己的爺爺?！睆堸i說。張鵬提醒，為減少走失情況的發(fā)生，對于獨自乘車的老人和小孩，可以制作包含家人電話和住址的親屬信息聯(lián)系卡或便條，放入其口袋，乘車時一旦走失，方便工作人員尋找親屬。（記者張希祉 通訊員曾斯 徐振 高娟）
　　【編輯：付豪】
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