長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體10月16日訊15日，年過(guò)八旬的吳爺爺向地鐵4號(hào)線(xiàn)園林路站送來(lái)“盡心盡責(zé)，為民解難”的錦旗，感謝車(chē)站值班站長(zhǎng)肖明，及時(shí)為摔倒受傷后的自己提供幫助，而就在三天前，肖明也收到了同樣一面“盡心盡責(zé)，為民解難”的錦旗。


　　10月10日上午，86歲高齡的吳爺爺和弟弟、弟媳一起從園林路進(jìn)站乘車(chē)，欲一同體驗(yàn)開(kāi)通不久的7號(hào)線(xiàn)，感受城市的發(fā)展變化。返回在J口出站時(shí)，弟媳乘坐手扶電梯時(shí)不小心一腳踩空，順手拉住前方哥倆，三人同時(shí)倒地，吳老臉部和左手摔傷。保潔人員發(fā)現(xiàn)后立刻按停電梯，報(bào)告車(chē)控室。肖明第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，為老人清理包扎傷口，蹲下身耐心安撫情緒。半小時(shí)后，待老人稍作恢復(fù)，肖明拿來(lái)車(chē)站輪椅，送老人出站回家。
　　10月6日中午2時(shí)許，巡站的肖明遠(yuǎn)遠(yuǎn)地發(fā)現(xiàn)一老年乘客帶著一個(gè)約莫10歲大的孩子，老人走路時(shí)一搖一晃，像是醉酒，遂默默跟隨其后。果然，老人在安檢進(jìn)站時(shí)，一頭扎到安檢機(jī)傳送帶上，肖明一個(gè)箭步上前扶住。老人晃了晃腦袋，堅(jiān)持要進(jìn)站乘車(chē)，肖明一路攙扶，并建議孫子給家人打電話(huà)到目的站接應(yīng)。誰(shuí)知?jiǎng)偟秸九_(tái)，老人酒精發(fā)作無(wú)法站立，肖明扶老人到旁邊房間休息，耐心傾聽(tīng)老人講述，為他清理嘔吐物，喂開(kāi)水喝……一直陪伴到家人前來(lái)接老人到醫(yī)院接受治療，整個(gè)過(guò)程超過(guò)2小時(shí)。
　　談及對(duì)老年乘客的服務(wù)，肖明笑笑道，對(duì)待老年乘客，就把他們當(dāng)作是自己的爺爺奶奶好了，細(xì)心一些，耐心一些。
　　肖明建議，老年乘客出行應(yīng)盡量穿著舒適、防滑的鞋子，在家人或朋友的陪伴下外出；上下車(chē)和乘坐電梯時(shí)一定要站穩(wěn)扶好，注意保持身體平穩(wěn)；站臺(tái)上切勿搶上搶下，以免因沖撞、擁擠帶來(lái)安全隱患。如有不適或需要幫助，應(yīng)及時(shí)向工作人員或身邊乘客求助。（記者郭佳 通訊員 曾斯 產(chǎn)啟斗）
　　【編輯：葉子】
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