長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體9月28日訊（見習(xí)記者陶可祎）模樣俏皮可愛，服務(wù)智能貼心。28日，4位特殊的志愿者——“雷鋒機(jī)器人”在武漢火車站上崗，為旅客提供迎賓講解、站內(nèi)導(dǎo)航、車次查詢、市區(qū)導(dǎo)覽等多種高科技智能服務(wù)。
　　據(jù)了解，武漢火車站地區(qū)綜合管理辦公室設(shè)立的這4臺(tái)機(jī)器人名叫“小鋒”，高1.68米，重48千克。因?yàn)槭翘峁┲驹阜?wù)的，所以稱之為“雷鋒機(jī)器人”。它們具備語(yǔ)音交互、智能對(duì)話、人臉識(shí)別等豐富功能，與人溝通能夠做到聽得懂、答得上。雷鋒機(jī)器人的胸前配置一塊24寸大小的顯示屏，主要分為4個(gè)功能區(qū)：武漢火車站地區(qū)廣場(chǎng)平面圖、智能對(duì)話框、視頻播放和圖片展示頁(yè)面，既能服務(wù)來往乘客，也能成為展現(xiàn)武漢城市風(fēng)貌的“流動(dòng)宣傳窗口”。


　　28日，武漢站東廣場(chǎng)，“雷鋒機(jī)器人”正在為旅客提供導(dǎo)乘服務(wù)。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者苗劍 攝
　　在武漢火車站信息咨詢中心，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者體驗(yàn)了雷鋒機(jī)器人的車次查詢功能。記者說：“小鋒，我想坐火車。”接到語(yǔ)音指令，機(jī)器人立即做出回應(yīng)：“請(qǐng)問您想從哪里出發(fā)去哪里呢？”隨后，記者簡(jiǎn)短地“告知”目的地和預(yù)計(jì)出發(fā)時(shí)間，“雷鋒機(jī)器人”便給出了詳細(xì)“乘車方案”，包括高鐵班次、發(fā)車時(shí)間、到達(dá)時(shí)間。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者統(tǒng)計(jì)，用手機(jī)APP查詢車次信息，耗時(shí)近半分鐘，而直接與機(jī)器人“對(duì)話”，只用數(shù)秒便能完成。
　　對(duì)于不熟悉火車站構(gòu)造的旅客，機(jī)器人還能貼心地為其指引購(gòu)票、乘車的方向路線。如果遇到無法解答的問題，則會(huì)溫馨提示旅客到東廣場(chǎng)的志愿服務(wù)站尋求人工幫助。


　　28日，武漢站東廣場(chǎng)，“雷鋒機(jī)器人”正在為旅客提供導(dǎo)乘服務(wù)。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者苗劍 攝
　　除了問答查詢和站內(nèi)指引，機(jī)器人還能提供迎賓講解、市區(qū)導(dǎo)航服務(wù)。從北京來武漢旅游的羅先生計(jì)劃前往黃鶴樓，“小鋒”不僅迅速規(guī)劃出乘車路線，還細(xì)致介紹了該景點(diǎn)的概況和特色，聽到機(jī)器人吟誦出《黃鶴樓》一詩(shī)時(shí)，羅先生驚嘆地說：“太神奇了?！?br>　　武漢火車站地區(qū)綜合管理辦公室相關(guān)工作人員介紹，考慮到明年第七屆世界軍運(yùn)會(huì)在武漢舉辦，后期將開發(fā)一套完善的英文語(yǔ)音交互功能，服務(wù)于各國(guó)軍運(yùn)會(huì)代表和廣大外賓。
　　【編輯：劉思】
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