乘務(wù)員滿車廂搜尋手串珠子 通訊員周運(yùn)華 攝
　　長江日報融媒體9月26日訊（記者張全錄 通訊員周運(yùn)華）25日，武漢客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腄5220次列車上，兩名乘客因調(diào)整座椅發(fā)生爭執(zhí)，繼而動起手來。一名乘客手上戴著的瑪瑙手串在沖突中扯斷，20多顆瑪瑙散落車廂。沖突正要升級時，列車長和多名列車員趕來，壓住雙方火氣后，滿車廂找瑪瑙珠子。見此情形，兩名旅客慚愧不已，面紅耳赤，先后向列車長表達(dá)歉意。
　　9月25日19點52分，D5220次列車正點從襄陽站發(fā)車，列車長鄧羅丹在巡視到4號車廂發(fā)現(xiàn)，兩名前后排的乘客起沖突。前一排的旅客李先生調(diào)整座椅，導(dǎo)致后排的王先生不滿，兩人發(fā)生爭執(zhí)，還動起手來。王先生的手串被扯斷，沖突眼看就要升級。
　　鄧羅丹立即安排多名列車員，將兩名乘客分開到不同車廂，各倒一杯茶，先消消氣，并進(jìn)行心理疏導(dǎo)和調(diào)解。很快雙方火氣都被壓制住。
　　為了減少王先生的損失，鄧羅丹又帶領(lǐng)工作人員來到車廂做其他乘客工作，疏散到其他車廂。之后列車員們逐一清掃、排查每個座位下方以及車廂的各個角落，全數(shù)尋回瑪瑙珠。
　　看到列車工作人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)和耐心服務(wù)，剛剛還面紅耳赤的李先生和王先生，紛紛地認(rèn)識到自己的錯誤。他們先后表達(dá)了歉意，并表示公共場所這樣動手，不僅僅不文明，還擾亂了列車的秩序，很不理智。
　　【編輯：朱艷琳】
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