暖心 宿管員“霞姐”的N個角色
李霞和大學(xué)生們在交流。
當(dāng)要面對校園的教授和同事作報告的消息傳來時，平日里大方外向的霞姐一度緊張得吃不下飯。
在武昌理工學(xué)院的校園里，這個東四棟的宿管員，是女大學(xué)生們“火眼金睛”的保護(hù)神，也是沒有代溝的最潮霞姐；有女生在她身上找到了“媽媽的味道”，她連續(xù)8個春節(jié)在學(xué)生宿舍度過。
6月初，在由中國教育后勤協(xié)會學(xué)生公寓管理專業(yè)委員會主辦的高校后勤“最美公寓人”評選中，李霞從全國數(shù)萬名宿管員中脫穎而出，被授予“全國十大最美公寓人”稱號，也是湖北省唯一一位獲獎?wù)摺?/p>
6月21日，武昌理工學(xué)院組織李霞事跡報告會，向全校師生發(fā)出了向一名普通宿管員學(xué)習(xí)的號召。
李霞曾在武漢著名的電腦一條街廣埠屯經(jīng)營一家電子產(chǎn)品店。2009年，她追隨做輔導(dǎo)員的丈夫來到該校，當(dāng)了一名宿舍管理員。
樓棟里所有的進(jìn)出登記、維修登記、重要事項(xiàng)通知等，在別人眼里是機(jī)械的重復(fù)工作，李霞卻希望琢磨出一點(diǎn)不一樣的東西。最初的想法，只是為了“不給當(dāng)老師的丈夫丟臉”。
每年9月，新生開始報到，入住宿舍。為了盡快熟悉學(xué)生，李霞會一個個做好信息登記，一有空就翻看新生住宿信息卡；晚上值班，再專門到新生宿舍走訪。
她給自己提了一個小要求：在最短的時間內(nèi)，記住每名學(xué)生的相貌、專業(yè)班級、寢室號以及家庭住址。
平時，李霞都會坐在公寓里，看著走進(jìn)走出的學(xué)生，從她們各自的特征去觀察、判斷，比如身高、體型、長相或者打扮，久而久之腦海里就會對她們形成一個大致的印象。
李霞也會主動去問同學(xué)們叫什么、家在哪里，特別是看到那些比較害羞、不愛說話的學(xué)生，就喜歡把她們拉過來聊天，熟悉之后，同學(xué)們就會主動地打招呼。
漸漸地，李霞練成了一雙“火眼金睛”。一棟宿舍樓700多人，她雖不能一一叫出名字，但都能認(rèn)全，三分之一以上的同學(xué)可以道出姓名、專業(yè)甚至家庭情況，沒有一個“不速之客”可以逃出她的“法眼”。
“我眼睛小但聚光，只要我在門口坐著，就不可能有一個陌生人進(jìn)去?！崩钕夹χf，“女生宿舍必須絕對安全，我的職責(zé)是替她們的父母好好照顧她們?！?/p>
每天早晨6點(diǎn)多宿舍樓開門，是小偷小摸最容易混進(jìn)宿舍的時候，李霞的“三板斧”屢試不爽。“你叫什么？哪個宿舍的？你的素質(zhì)教育導(dǎo)師是誰？”3個問題一出，小偷沒有不露餡的。
有人冒充院系輔導(dǎo)員、學(xué)生會成員和社團(tuán)成員，混入新生宿舍實(shí)施詐騙，李霞制止預(yù)防的推銷騙局就有20多起。
學(xué)校宿管科每年開展“火眼金睛”宿管員認(rèn)人大比拼，李霞年年得冠軍，還都是滿分。
除了做大學(xué)生安全的“保護(hù)神”，這個天生熱心腸的宿管員，還希望能成為孩子們的“知心人”。
李霞深知，要想抓住青年學(xué)生的心，必須要積極學(xué)習(xí)，“跟上她們的步伐，會講她們的語言?！?/p>
看到不忙的同學(xué)，她總是主動請教，學(xué)會了用QQ建群，學(xué)會了用微博微信，成為學(xué)校里第一個建樓棟QQ群、微信群的宿管員，通過這些平臺可以及時發(fā)布通知、反饋情況、溝通信息，更好地為學(xué)生服務(wù)。
李霞建的學(xué)生QQ群，已有500多人加入，她的QQ好友里，有近400人是宿舍學(xué)生及學(xué)生的父母。只要有空，李霞就主動和家長聊天，和他們一起交流學(xué)生成長。
李霞做宿管員的消息漸漸傳開，同學(xué)、朋友們都對這個選擇不理解，在他們看來，這份工作瑣碎而且待遇低，是大學(xué)里最普通、最辛苦的崗位。
“李霞，你這么年輕、又這么能干，干什么不好，為什么要做宿管員呢？”這樣的規(guī)勸一度讓耳朵都起了繭子。
這個以前一個月收入超過現(xiàn)在一年的女強(qiáng)人也曾一度猶豫彷徨，“說實(shí)在的，聽到這些話，我對自己究竟能做多久，心里特別沒底?！?/p>
但她很快找到了更多的存在感。
由于和學(xué)生聊得來，不少學(xué)生還主動把她拉進(jìn)班級QQ群，有了生活中的難題，同學(xué)們也總是去找“霞姐”傾訴。
一次，一名學(xué)生身體不適在寢室哭，李霞知道情況后給學(xué)生沖紅糖水，用熱毛巾敷肚子，晚上給她煮面條，還送她去醫(yī)院，讓她感受到滿滿的溫暖。
護(hù)理學(xué)院的大二學(xué)生趙軒（化名）在她身上找到了“媽媽的味道”。
剛?cè)胄r，趙軒慕名找到霞姐，說自己頭總是特別癢。李霞讓她到自己寢室坐下來，仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)頭上有虱子。
趙軒的媽媽已經(jīng)去世了，她的爸爸還要帶她妹妹，對她照顧沒有那么細(xì)致。趙軒利用假期打工掙學(xué)費(fèi)，虱子是因?yàn)榇蚬さ牡胤江h(huán)境惡劣而染上的。
聽了趙軒的介紹，李霞眼淚一下子就掉下來了。她一邊安慰趙軒，一邊幫她噴藥治療。之后，李霞對趙軒更多了一份留意，專門幫她介紹了給小學(xué)生做家教的兼職。趙軒感冒了，李霞幫她煮生姜可樂；寒假里，趙軒兼職打工的地方不包住宿，李霞陪她住學(xué)校宿舍。
在學(xué)生李萌眼里，李霞簡直是一個“百寶庫”。
李萌剛?cè)胄２痪镁陀辛藙?chuàng)業(yè)的念頭，經(jīng)常拎著箱子出門給人做皮膚美容，李霞很快就注意到這個特別的孩子。交流時正好得知她準(zhǔn)備簽合同租房子，做過多年生意的李霞馬上給出專業(yè)的建議，及時阻止了一次冒失的投資。
心細(xì)的霞姐還有“膽大”的傳奇故事。
2013年11月，一個周末的凌晨，平時睡眠就淺的李霞被樓上的聲音驚醒，正疑惑間，一個女生推門喊她，聲音急切而緊張。
平日里，為了讓學(xué)生隨時能在最短的時間內(nèi)找到自己，她所住寢室的門無論工作或休息都是虛掩著的。
原來，一個陌生男子翻窗進(jìn)入二樓一間宿舍陽臺，擊碎后門玻璃進(jìn)入宿舍，向兩名女生索要筆記本電腦和現(xiàn)金。
其中一名女生趁男子不注意，跑出宿舍向李霞求救。李霞迅速披衣起身，給保衛(wèi)處打電話報警，并喊醒住在隔壁的宿管員。
李霞拿起一根鋼筋跑上樓，推開寢室門，對著盜賊大吼一聲“干什么”，接著對宿舍內(nèi)另一名女生喊“你出來”。
那名女生一看霞姐來了，迅速跑出寢室。李霞看到盜賊驚慌遲疑，將盜賊反鎖在宿舍，隨后與趕來的保衛(wèi)處人員一起成功制服盜賊。
整個事件前后不過5分鐘。李霞事后回想起來，自己都有些后怕。
這個宿管員不僅管生活，還管思想。
一天晚上，李霞正在吃飯，突然聽到有學(xué)生說有人要跳樓，她放下飯碗，一邊給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)打電話報告，一邊沖上樓去。
學(xué)生看到她氣喘吁吁地跑來，哇的一聲哭了：“霞姐，我失戀了，我不想活了！”
李霞抱著學(xué)生，如同抱著自己的孩子，輕聲安撫她。那天晚上，李霞和她的輔導(dǎo)員一起陪著她，聽她訴說自己的戀愛經(jīng)過，推心置腹地幫她尋求解決問題的方法，在這個過程中，學(xué)生的情緒也慢慢緩和下來。
“20歲的孩子就像花兒一樣，他們有時候非常脆弱”，李霞說自己不會講大道理，天氣轉(zhuǎn)涼時的一句叮囑，考研前夜的一句鼓勵，感冒時送上一碗姜湯，情感受挫時一個溫暖的擁抱……她的陪伴無疑給了“花兒們”最大的安慰。
還有一天傍晚，一個學(xué)生情緒不太好，單腳已跨到陽臺外。李霞趕到宿舍時，學(xué)生已從陽臺回到房間，房里只有她一人，正坐在椅子上發(fā)呆。經(jīng)過一個多小時溝通，這名學(xué)生的臉色逐漸恢復(fù)正常。李霞害怕學(xué)生再次沖動，晚上就在這位女生的宿舍打了個地鋪。第二天早上確定女生的情緒完全穩(wěn)定之后，又繼續(xù)回去值班。
之后一段時間，李霞一直關(guān)注這名學(xué)生，“我要知道她吃好、睡好，才能安心”。一個月后的一天，這名學(xué)生開開心心地來到值班室說：“阿姨，我以后遇見問題一定好好考慮，做個理智的成年人?！?/p>
后來，她每每經(jīng)過值班室，總是給李霞一個甜美微笑。李霞說，這是一份內(nèi)心的欣慰感，也是一種職業(yè)的幸福感。
李霞的聲名早已超出了東四棟宿舍樓。
另外一棟樓的大二姑娘張芳（化名）一度得了抑郁癥，感覺朋友們都離自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，這個世界都不像自己想象的樣子。
李霞注意到她的情況后，每次見面總是主動打招呼，慢慢約她到自己的值班室聊天。怎么交朋友，怎么看內(nèi)心對朋友的猜疑，怎么安心學(xué)業(yè)，李霞不斷釋疑解惑，總是能說得小姑娘心悅誠服。
面對記者，張芳說出了一個不曾告訴過別人的夢想：要做一個像李霞一樣的宿管員，把希望傳遞下去。
8年的寒假，李霞一直堅(jiān)守在崗位。“節(jié)前有不少學(xué)生留校，有的要做兼職，有的準(zhǔn)備復(fù)習(xí)考試，我得陪著她們”。
除夕夜，留校學(xué)生基本都回家了，李霞一家在宿舍看著春晚過年。“學(xué)生都走了，可寢室里還有她們的電腦等貴重物品，這里一天24小時不能離人，每天都要巡樓幾次。跟我對班的宿管阿姨要回老家過年，我就申請來值班。”李霞的家就在附近小區(qū)，但8年來，都是丈夫和女兒到學(xué)生宿舍來跟她團(tuán)聚、陪她巡樓。
不是沒有遺憾。
女兒隨李霞來到學(xué)校的時候，只有3歲，后來上幼兒園、小學(xué)，參加各種培訓(xùn)，幾乎都是她爸爸接送。
很多次，女兒問李霞什么時候能陪她看電影、去動物園，每次看到孩子充滿期盼的眼神，李霞都感到虧欠孩子太多。
當(dāng)李霞獲得全國大獎的消息傳出，丈夫所在學(xué)院的電子屏上第一時間發(fā)出了祝賀。同事調(diào)侃“一個成功的女人身后有一個成功的男人”。
丈夫?yàn)槔钕歼@些年的付出和收獲開心，他特別高興的是，孩子一直跟愛人住在宿舍樓里，自理能力特別強(qiáng)，小學(xué)作業(yè)一直是自己完成，不需要輔導(dǎo)。
“付出的是愛心，收獲的是親情?！睂W(xué)生們都把霞姐當(dāng)成知心朋友、可信賴的親人，許多學(xué)生畢業(yè)后還與她保持聯(lián)系。李霞的抽屜里，珍藏著畢業(yè)生從全國各地寄來的明信片；很多孩子畢業(yè)后，拿著第一個月的工資來請她吃飯；知道她長期留校過年，孩子們大年初三來給她拜年。
2016年2月，這個普通的宿管員被評為學(xué)校“十佳管理工作者”，和一眾教授一起，被學(xué)校獎勵?！爱?dāng)時一個教授聽說我是宿管員，連著向我們處長確認(rèn)了3遍”。
“宿管員給人的印象就是大爺大媽，而李霞改變了人們對宿管員的認(rèn)知，她自信、熱情、樂觀，與學(xué)生們打成一片，她不僅是生活的服務(wù)者，還是思想的引導(dǎo)者。”校領(lǐng)導(dǎo)在大會上評價她，渾身都是角色。
