荊楚網(wǎng)訊 記者 白菲斐 通訊員 周晏安
21歲參加工作，在馬路上堅守10年，只為這個城市更干凈。31歲開始管理公廁，在解決群眾如廁“小事”上，不斷研究與創(chuàng)新，只為市民如廁更方便。
國家推行“廁所革命”以來，讓她對自己所干的“事業(yè)”更有信心了，她說，廁所是一個城市文明的窗口，探索“廁所革命”便民化服務(wù)的道路永無止境。
她，就是襄陽市襄城區(qū)公廁公司負責(zé)人王莉。
爽朗、直率的笑容，都是王莉身上鮮明的標(biāo)簽。記者 劉濤 攝
清掃街道：憑勞動吃飯不丟人！
1977年出生的王莉，1998年大學(xué)畢業(yè)后，恰逢環(huán)衛(wèi)公司招考。受父親30多年環(huán)衛(wèi)工作的影響，王莉也毅然報了名。當(dāng)時，她覺得，無論啥工作，都是需要人努力去干的，再說，環(huán)衛(wèi)工人被稱作“城市的美容師”，這份職業(yè)應(yīng)該還不錯。
可事實并非王莉想的那么簡單。
第一天上班，就是凌晨三點到崗。從家里到工作地，騎自行車需要15分鐘。王莉定著鬧鐘，可凌晨兩三點，正是人熟睡的時候，起床成了最艱難的事情。爸爸王啟群早早地穿戴整齊：“走，我送你去上班！”
王莉一骨碌爬起來，和爸爸出了門。從此，無論刮風(fēng)下雨，還是降溫下雪，每天凌晨，在襄城南街，都能看見王啟群陪伴王莉騎車去上班的身影。
掃地，看起來容易，實際操作起來，卻又不那么輕松。剛開始，王莉干勁十足，拿起大掃帚就使勁往前掃，想把道路早點掃干凈?？?，越使勁，胳膊越覺得沉重，手也被粗糙的掃帚磨出好幾個大水泡。
“掃地也是有訣竅的。掃把要握緊，不能來回晃，掃地不能追著往前掃，而是要退著往后掃，這樣更省力?！痹诶贤碌闹更c下，王莉很快適應(yīng)了這份工作。
工作沒了問題，但心里卻別扭起來。南街臨街商戶居多，需要王莉每天挨家挨戶上門去收垃圾，但大家總是不配合，收的時候說沒有，等她一離開，大家又把垃圾丟在大門外。更有甚者，王莉一邊在前面掃地，路人一邊在后面丟垃圾，面對王莉的勸導(dǎo)，一對吃甘蔗的小情侶還輕蔑地說：“你不就是一個掃地的，我不吐垃圾，你哪有事情干，豈不是可以下崗了！”
為此，王莉彷徨過、猶豫過。但回去和同事們一訴苦，大家都遭遇著不同的委屈，再看到同班的大姐們一步一步地往前掃、一車一車地向前拉，一年一年地往下干時，王莉暗下決心——我憑自己的勞動吃飯不丟人！她們能行，我也能行！
就這樣，王莉在清掃的道路上堅守了下來。十年的掃帚之旅中，王莉累計清掃道路2000公里，清理垃圾500多噸。每當(dāng)她看到人們在潔凈的城市里休閑漫步時，王莉便有著滿滿的自豪感：憑借自己的勞動，換來了古城襄陽的干凈整潔，我驕傲！
王莉正在移動公廁內(nèi)清潔面盆。記者 劉濤 攝
管理公廁：干一行就要愛一行！
2008年，襄陽開始免費對市民開放公廁，整個城市的公共廁所實行統(tǒng)一管理，這個時候，環(huán)衛(wèi)公司急需一名公廁管理者。31歲的王莉在環(huán)衛(wèi)隊伍中比較年輕，被領(lǐng)導(dǎo)推薦擔(dān)任公廁公司襄城片區(qū)負責(zé)人。
在許多人看來，公廁管理是一項極普通又平凡的工作，無非就是拖拖地、擦擦墻、沖沖池等簡單的體力勞動，但王莉卻不這么認為。剛接手公廁管理，就接到無數(shù)來電：這里公廁水龍頭壞了，那里公廁便池堵了，還有沖水腳踩閥被盜了，夜晚電燈不亮了等各種問題向王莉襲來。
“要想把管理工作干好，就必須深入到一線，查找問題、尋找對策、破解難題?！蓖趵蜷_始著手對襄城41個公共廁所進行摸底：公廁在什么位置？有幾個蹲位？平時如廁人流量有多大？化糞池如何施劃？下水道怎么鋪設(shè)？同時，王莉積極向保潔人員、維修人員、疏掏人員請教，做到腿勤、眼勤、手勤、嘴勤、腦勤。就這樣，三個月的時間，王莉不僅將片區(qū)所有公廁的基本情況摸透，還能將各種維修材料的種類、規(guī)格、用途、性能分得一清二楚，甚至基本的維修技能、糞井疏通她都學(xué)會。
在摸底中，王莉發(fā)現(xiàn)，有些公廁地勢低，洗手時水龍頭出水壓力大，經(jīng)常噴得人渾身濕透，于是，她對公廁面盆的上水管進行添加墊片處理，解決了市民如廁后洗手不便的問題，也節(jié)約了用水；有些公廁沖水的腳踩閥經(jīng)常滑絲，市民踩著沖水不得勁，王莉便改裝了腳踩閥內(nèi)芯，延長了腳踩閥的使用壽命；為了防止腳踩閥踩板被盜，王莉花很長時間思考，最終采用冷拔絲制作成踏板替代踩板，有效遏制了腳踩閥踩板被盜的現(xiàn)象。
隨著時間的推移，王莉?qū)珟芾淼恼J識越來越深：群眾“如廁”不是小事兒，既然干了這一行，就得愛這行！任何問題都要盡心盡責(zé)去解決。
有一次,市民反映襄城區(qū)王府口社區(qū)一處化糞池嚴重堵塞，臭氣熏天，污水橫流，希望有關(guān)部門能管一管。得知情況后，王莉立即組織技術(shù)人員，調(diào)來清掏工程車。來到現(xiàn)場，經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，化糞池上面有建筑物，要想打開池子上面的蓋板很困難。于是，王莉跟同事商討，決定臨時開挖，抽出里面淤積的雜物，暫時將堵塞的管道疏通。雖然解了燃眉之急,但畢竟不是長遠之計。王莉反復(fù)思考，并多次請教有經(jīng)驗的老同事，終于找出了合理的解決辦法：在化糞池側(cè)旁埋入大口徑的管道，把糞水引出，既方便了清掏,也大大降低了工作難度。
短短一年的時間，王莉從一個公廁管理外行成為內(nèi)行，由她組織開展的小革新、小創(chuàng)造就有6項之多，這些發(fā)明創(chuàng)造不僅不僅提高了公廁管理的工作效率和管理成本，也降低了工作人員的勞動強度。
王莉在公廁前操作示范。記者 劉濤 攝
廁所革命：便民化服務(wù)無止境！
工作干得越久，王莉?qū)κ忻瘛叭鐜钡氖聝嚎吹迷街?，她說，公共廁所是一個城市文明的窗口，“窗口”單位就要更加注重形象。于是，她堅持對轄區(qū)內(nèi)的公廁進行巡查考核，每周兩次，集中公示檢查結(jié)果。
有保潔人員私下抱怨王莉平常檢查太頻繁、要求太嚴，說只要上級部門檢查那幾天突擊清理，應(yīng)付過去就行了。對于這種思想，王莉非常重視，多次跟這些員工談話：“我們工作不是為了做給領(lǐng)導(dǎo)看，而是實實在在為了市民有更好的如廁環(huán)境?！?/p>
在王莉的反復(fù)教導(dǎo)下，公廁保潔人員轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識，大家把過去厭煩的工作狀態(tài)轉(zhuǎn)化成積極為市民提供良好如廁環(huán)境的動力。在王莉的帶動下，廁所干凈了，市民更滿意了，王莉也因此受到了組織上的嘉獎。2013年，王莉被湖北省住建廳授予“全省優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工人”稱號；2014年，她又被評為“全國三八紅旗手”。
獲得榮譽，王莉沒有驕傲，而是堅守在“公廁”陣地上不斷思考，不斷為市民解決難題。有的公廁水壓小，大便不容易沖走，她認真思考，將原有的大便器腳踩閥沖水改為水箱式?jīng)_水；有的市民手機掉進便池，為了信息存儲卡，她不嫌臟臭幫助打撈；有時候偶遇停水，他便晚上自己一人到漢江里提水保潔，回到家后累得躺在床上動都不想動。丈夫心疼地抱怨道：“你是負責(zé)人，又是個女同志，安排其他男員工去做就行了嘛！”她卻說：“工人們也很辛苦啊，堅持等水來了就好了。”
2015年4月，習(xí)近平總書記就“廁所革命”作出重要指示，“公共廁所”也成為這兩年全社會關(guān)注的焦點。在基層從事廁所管理的王莉也被推選為2017年湖北省黨代表和2018年全國人大代表，她專就“廁所革命”提出不少意見和建議：廁所管理更要精細化、溫情化，比如廁紙入簍整體清運，每個小隔間設(shè)置內(nèi)開門、安裝放手機的小隔板等等。
“現(xiàn)在新建的廁所不僅有普通蹲位，還有殘疾人坐便器、嬰兒護理臺，我們不像過去只是簡單地沖洗地面，還要將每一處墻體抹干凈，雖然工作量增加了，但我們探索便民化服務(wù)的職業(yè)精神永無止境！”王莉表示，自己將堅守在“廁所”這一方天地間，用專業(yè)的態(tài)度換來市民更大的滿意。
