溫州網(wǎng)訊 隨著無(wú)償獻(xiàn)血人群的逐年擴(kuò)大，如何提升獻(xiàn)血者體驗(yàn)，不斷保留與壯大無(wú)償獻(xiàn)血者隊(duì)伍已成為無(wú)償獻(xiàn)血工作發(fā)展的難點(diǎn)。日前，溫州市中心血站通過(guò)借鑒傳統(tǒng)叫號(hào)系統(tǒng)、結(jié)合無(wú)償獻(xiàn)血流程，創(chuàng)新研發(fā)了無(wú)償獻(xiàn)血智能導(dǎo)引平臺(tái)。
　　
　　該平臺(tái)包含自助取號(hào)、多隊(duì)列等待、LED屏幕顯示、語(yǔ)音廣播、終端控制等多個(gè)模塊，另有預(yù)約獻(xiàn)血、廣播祝福、不合格屏蔽、排隊(duì)掛起、光榮榜等功能，實(shí)現(xiàn)了血站從體檢、初篩到采血的獻(xiàn)血全過(guò)程的有序?qū)бc過(guò)程管理。
　　
　　目前，溫州市中心血站在二樓機(jī)采大廳設(shè)立了一臺(tái)自助取號(hào)機(jī)，獻(xiàn)血者可通過(guò)手工錄入或二代身份證識(shí)別方式選擇“捐獻(xiàn)全血”或“捐獻(xiàn)成分”取號(hào)，完成選擇后獻(xiàn)血者獲得號(hào)票，即可在座位區(qū)等待叫號(hào)，在液晶顯示屏和語(yǔ)音廣播的提示下，憑號(hào)票按序依次到體檢、初篩、全血采集和成分采集等相應(yīng)窗口。
　　
　　同時(shí)，捐獻(xiàn)成分血已實(shí)現(xiàn)預(yù)約排隊(duì)的功能，獻(xiàn)血者通過(guò)微信或電話預(yù)約后，來(lái)到血站就能在自助取號(hào)機(jī)上獲得優(yōu)先號(hào)票即可優(yōu)先獻(xiàn)血。此外，休息室還設(shè)置了等待人員和獻(xiàn)血后注意事項(xiàng)的顯示屏，方便獻(xiàn)血者在休息室就能了解當(dāng)前的等待情況以及獻(xiàn)血后的注意事項(xiàng)。
　　
　　業(yè)內(nèi)人士表示，無(wú)償獻(xiàn)血智能導(dǎo)引平臺(tái)的上線，一方面減少了獻(xiàn)血者在血站排隊(duì)等候的時(shí)間，提升獻(xiàn)血者的滿意度，另一方面改善了機(jī)采大廳擁擠、混亂的獻(xiàn)血環(huán)境，提高血站服務(wù)水平和工作效率，是溫州市中心血站獻(xiàn)血服務(wù)工作信息化、智能化的又一次升級(jí)。
　　
　　來(lái)源：溫州晚報(bào)
　　
　　記者金思斯通訊員季康樂(lè)