據(jù)彭德成介紹，國(guó)家旅游局將2014年確立為旅游服務(wù)監(jiān)管法制建設(shè)年，組織開(kāi)展了旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治檢查工作，重點(diǎn)整治一些旅行社、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等從業(yè)人員的違法違規(guī)行為。同時(shí)，大力倡導(dǎo)誠(chéng)信旅游建設(shè)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，使旅游市場(chǎng)秩序朝著規(guī)范化和有序化方面發(fā)展。

國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》中強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)旅游誠(chéng)信建設(shè)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，要進(jìn)一步完善旅游企業(yè)和從業(yè)人員的誠(chéng)信記錄，建立企業(yè)黑名單制度，加大曝光力度，完善違法信用共享機(jī)制，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法，充分發(fā)揮社會(huì)及媒體的監(jiān)督引導(dǎo)作用，加強(qiáng)文明旅游執(zhí)法等。

圍繞這些要求和部署，下一步旅游部門(mén)將會(huì)同有關(guān)部門(mén)，積極推動(dòng)建立旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)制和旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制，著力解決旅游服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)秩序方面存在的突出問(wèn)題，下大力氣解決旅游監(jiān)管工作手段不足、力量不強(qiáng)、力度不夠等問(wèn)題，來(lái)提高旅游服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，努力凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，提升游客滿(mǎn)意度。

針對(duì)我國(guó)景區(qū)門(mén)票價(jià)格不斷上漲的情況，國(guó)家發(fā)展改革委社會(huì)發(fā)展司副司長(zhǎng)彭福偉在訪談中表示，目前我國(guó)5A級(jí)景區(qū)中門(mén)票價(jià)格大多已過(guò)百元，部分甚至超過(guò)300元，占我國(guó)居民月收入比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)外的景區(qū)。

“因此，我們?cè)谝?guī)范景區(qū)門(mén)票價(jià)格方面，《意見(jiàn)》提出，利用風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、文物保護(hù)單位等公共資源建設(shè)的景區(qū)門(mén)票以及景區(qū)內(nèi)另行收費(fèi)的游覽場(chǎng)所、交通工具等項(xiàng)目的價(jià)格要實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，要充分體現(xiàn)公益性，嚴(yán)格控制價(jià)格的上漲。”

彭福偉表示，景區(qū)應(yīng)該按照規(guī)定，對(duì)未成年人、在校學(xué)生、老人、軍人、殘疾人等實(shí)行門(mén)票費(fèi)用的減免。所有景區(qū)都應(yīng)該在醒目位置公示門(mén)票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。要進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，堅(jiān)決制止各類(lèi)變相漲價(jià)的行為發(fā)生。