長江日報融媒體4月18日訊(記者張全錄 通訊員沈蕾)18日，南航通過聲明形式，提醒旅客莫通過南航官網(wǎng)、微信、客戶端以外的其他第三方網(wǎng)絡平臺進行選座、值機等業(yè)務。此前，南航發(fā)現(xiàn)，一些未獲得授權的第三方平臺通過非正常手段為南航旅客辦理選座等業(yè)務，影響了航班承重平衡等，擾亂了航班運行秩序。

18日，南航湖北分公司工作人員介紹，近期他們發(fā)現(xiàn)未獲得南航授權許可的一些網(wǎng)站、APP應用程序、小程序等第三方網(wǎng)絡平臺，通過各種非正常方式擅自為南航旅客辦理選座、值機業(yè)務，嚴重擾亂了南航航班運行秩序，已經(jīng)造成了一定的航空安全風險、信息安全風險和服務風險。所以南航已向相關公司發(fā)函要求其停止辦理此類侵權業(yè)務。

南航聲明中指出，他們未授權任何第三方網(wǎng)絡平臺開展選座、值機業(yè)務。

目前南航旅客網(wǎng)上辦理網(wǎng)絡選座、值機業(yè)務主要有三個平臺即南航官方網(wǎng)站csair.com、南航APP、南航官方微信及小程序。旅客也可以直接到南航指定值機柜臺現(xiàn)場辦理上述業(yè)務。

那么旅客在非授權網(wǎng)絡平臺辦理南航選座、值機業(yè)務，存在哪些風險呢?

首先是航空安全風險。非授權網(wǎng)絡平臺不具備合理安排座位和航班載重平衡的能力，易引發(fā)航空安全風險。

其次是信息安全風險。非授權網(wǎng)絡平臺缺乏有效信息安全監(jiān)管，可能非法截存旅客身份數(shù)據(jù)、賬號數(shù)據(jù)和行程數(shù)據(jù)等信息，并由此產(chǎn)生旅客個人隱私泄漏和會員賬戶被盜用的風險。

第三是服務風險。非授權網(wǎng)絡平臺未接受南航選座、值機業(yè)務培訓，缺乏處理特殊情況的相應措施和流程，旅客所選座位無法得到保障，影響出行體驗。

南航聲明，他們愿意持續(xù)本著平等、開放、共享的態(tài)度，在確保航空安全和信息網(wǎng)絡安全的前提下，與第三方網(wǎng)絡平臺開展深入合作，為旅客出行提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務。但第三方網(wǎng)絡平臺需要獲得南航業(yè)務授權許可后，方可辦理南航旅客的選座、值機業(yè)務。對于旅客在非授權網(wǎng)絡平臺辦理的預選座位或登機牌，南航有權要求進行調(diào)整或重新辦理。