情況通報

　　3月1日，“桂林游客稱等待就餐時遭店員驅(qū)趕”相關(guān)視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。我局高度重視，立即組織開展調(diào)查工作。經(jīng)查，抖音視頻發(fā)布者（莫女士）參團到桂林旅游，到桂林某餐廳就餐，在餐廳等候就餐時與餐廳服務(wù)人員發(fā)生言語沖突。我局已約談餐廳負責(zé)人，責(zé)成其加強對服務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，規(guī)范經(jīng)營行為，營造文明環(huán)境。餐廳負責(zé)人表示已主動聯(lián)系莫女士，對因服務(wù)人員言語表達不當(dāng)給其帶來的不愉快表示歉意。目前，雙方已和解。