春節(jié)是中國人一年中最重要的節(jié)日，合家團聚的同時，餐飲商戶閉店導(dǎo)致的用餐難問題也是普遍現(xiàn)象。在2018年春節(jié)期間，外賣訂餐平臺保持正常運營，將讓消費者的節(jié)日用餐更方便。據(jù)美團外賣業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，美團外賣將在春節(jié)期間照常提供服務(wù)，同時還將推出年夜飯預(yù)定、購年貨等新年活動。

　　隨著外賣成為人們?nèi)粘Ｓ貌头绞降?ldquo;第三種常態(tài)”，春節(jié)期間用戶依然有旺盛的網(wǎng)絡(luò)訂餐需求。從美團外賣的歷史數(shù)據(jù)來看，從2015年到2017年，每年春節(jié)外賣訂餐人群的規(guī)模都在增長，預(yù)計2018年春節(jié)期間的外賣訂單量還將更高。

　　美團外賣業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)期間外賣的商戶狀態(tài)、用戶購買狀態(tài)及活躍騎手狀態(tài)均會與平日有較大差異，既會有大量人口流動的紅利，也會有商家歇業(yè)、運力緊缺等挑戰(zhàn)。“訂單會集中于社區(qū)區(qū)域，而白領(lǐng)區(qū)域、校園區(qū)域的訂單會急劇減少，與常規(guī)的外賣訂單分布差別很大。美團外賣從商戶端和騎手端兩個方面都做了充足準(zhǔn)備，以確保春節(jié)期間正常提供服務(wù)。”

　　在合作商戶方面，美團外賣在節(jié)前一個月就開始調(diào)研商戶在春節(jié)期間的營業(yè)情況，預(yù)估春節(jié)期間全國將有數(shù)十萬餐飲商家保持正常營業(yè)，包括海底撈、望湘園、呷哺呷哺等全國連鎖餐飲品牌，消費者在節(jié)日期間依舊可以在喜愛的餐廳訂外賣。此外，美團外賣還聯(lián)合平臺上的優(yōu)質(zhì)品牌餐飲商戶推出了年夜飯及春節(jié)假期期間套餐預(yù)定活動，2月9日起至2月14日期間，用戶都可以提前下單預(yù)定套餐。

　　利用外賣平臺購年貨禮物也是今年的春節(jié)的消費新趨勢之一，家樂福、大潤發(fā)、華潤蘇果、人人樂等商超商戶都在春節(jié)期間保持在線營業(yè)，堅果禮盒、水果禮盒、地方特產(chǎn)等節(jié)日必備年貨可以在美團外賣商超頻道快捷購買。

　　在騎手調(diào)度方面，美團外賣對春節(jié)假期中每一天的訂單量進行預(yù)判，將預(yù)估單量轉(zhuǎn)換為運力需求，并以此開展相應(yīng)運力儲備。“在美團外賣系統(tǒng)中，每天有海量騎手的送餐時間、地址、位移等數(shù)據(jù)，持續(xù)積累成為海量數(shù)據(jù)庫，據(jù)此分析可以看到哪些小區(qū)、哪些住宅對外賣需求比較大，哪些餐廳仍然營業(yè)，哪些騎手依舊在崗。綜合這些數(shù)據(jù)，美團外賣可以實施智能配送，這就可以滿足不同地區(qū)消費者的各種訂餐需求”。

　　《2017中國外賣發(fā)展研究報告》曾指出，外賣協(xié)助解決了諸多用戶痛點，助力實現(xiàn)美好生活，加班族、老人兒童用餐難題都能通過外賣解決。而從春節(jié)期間的外賣平臺運營準(zhǔn)備來看，消費者度過傳統(tǒng)節(jié)日的方式也在互聯(lián)網(wǎng)手段的影響下悄然改變，人們能夠更便捷舒適地度過新春佳節(jié)。