根據(jù)J.D. Power 2016日本車(chē)輛可靠性研究顯示，日本車(chē)輛可靠性得到改善，3-5年的車(chē)主報(bào)告的車(chē)輛問(wèn)題比前一年有所下降。

該項(xiàng)研究評(píng)估了擁車(chē)37到54個(gè)月的原車(chē)車(chē)主在過(guò)去12個(gè)月反映的車(chē)輛問(wèn)題。研究共涉及177個(gè)問(wèn)題，8個(gè)分類(lèi)。整體可靠性由每百輛車(chē)報(bào)告的問(wèn)題數(shù)量(PP100)決定，分?jǐn)?shù)越低，可靠性越高。

2016年，車(chē)主報(bào)告問(wèn)題為64 PP100比2015的72 PP100有所下降，可靠性得到了提升。最經(jīng)常報(bào)告的問(wèn)題是通風(fēng)口的氣味、剎車(chē)噪音太大和車(chē)窗起霧。

雖然整體的可靠性提升了，但是在發(fā)動(dòng)機(jī)空轉(zhuǎn)、鼓風(fēng)機(jī)噪音和藍(lán)牙配對(duì)等問(wèn)題報(bào)告頻率較2015年有所上升。研究發(fā)現(xiàn)較2015年，搭載怠速停止功能的車(chē)輛上漲19%，具有藍(lán)牙功能的車(chē)輛上漲4%。

技術(shù)問(wèn)題報(bào)告變多可能和車(chē)輛搭載的技術(shù)功能變多相關(guān)。研究發(fā)現(xiàn)車(chē)輛可靠性影響顧客的忠誠(chéng)度和品牌口碑。車(chē)輛沒(méi)有問(wèn)題的人中71%表示會(huì)、極可能會(huì)再購(gòu)買(mǎi)同一汽車(chē)品牌車(chē)輛，73%的人則表示會(huì)向他人推薦。碰到三個(gè)或以上問(wèn)題的人相應(yīng)的比例只有56%和61%。

雷克薩斯連續(xù)兩年登頂最可靠品牌，分?jǐn)?shù)為54 PP100。本田和豐田分別以56 PP100和58 PP100的分?jǐn)?shù)分列第二和第三，鈴木以59 PP100位列第四。

豐田有三款車(chē)型在各自級(jí)別中表現(xiàn)最佳：卡羅拉、Ractis 、Sienta。