10月30日，自如在“空氣檢測團隊”成立滿月時，正式披露其空檢“五重體系”。作為行業(yè)中首個企業(yè)自建的空檢團隊，自如“空檢團隊”及其“五重體系”將對消費者、企業(yè)乃至整個長租行業(yè)帶來的影響也引發(fā)市場關(guān)注。
圖：自如品質(zhì)管理中心負責人劉秋實介紹自如空氣質(zhì)量管理“五重體系”
自如品質(zhì)管理中心負責人劉秋實表示，“作為長租公寓的領(lǐng)導品牌，自如正在用更加開放的態(tài)度讓媒體、公眾了解自如，了解正處于初級階段的長租公寓行業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)。自如推出了‘五重體系’等一系列‘新標準’舉措，希望推動長租公寓在初級階段更進一步，讓市場獲得更良性的增長。”
租住需求新升級自如“五重體系”層層規(guī)范
伴隨消費升級，市場不斷出現(xiàn)新標準，健康、安全成為衡量高品質(zhì)租住環(huán)境的重要指標。為了滿足市場需求，自如也首次披露其空檢“五重體系”。據(jù)悉，空檢“五重體系”分別是：居住產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、專業(yè)團隊、作業(yè)標準、檢測方式，該體系成為自如構(gòu)筑品質(zhì)租房新標準的關(guān)鍵所在。
圖：劉秋實與空檢團隊開“檢前會”，解答空檢員工作疑問
在居住產(chǎn)品上，自如11月1日全國上線“深呼吸1.0房源”，通過“E0級”板材、十環(huán)認證輔料、41道工序及密閉空氣檢測，全面保證空間產(chǎn)品品質(zhì)及環(huán)保標準。此外由自如CEO熊林領(lǐng)導的“深呼吸二期”項目也已啟動。該項目將聯(lián)合國內(nèi)外先進企業(yè)、行業(yè)權(quán)威專家、專業(yè)研究機構(gòu)，從原材料、家具、施工工藝、單位裝載量等多個維度尋求系統(tǒng)性突破解決方案。
供應(yīng)鏈優(yōu)化方面，從產(chǎn)品設(shè)計、房屋配置、工程施工、硬裝后檢測、家具家居進房后再次檢測等相關(guān)環(huán)節(jié)進行升級，優(yōu)化供應(yīng)鏈，配合居住產(chǎn)品的升級；在此基礎(chǔ)上，今年9月27日，自如成立了由CEO熊林直接領(lǐng)導的空氣檢測團隊，成員選拔標準規(guī)定：9城業(yè)務(wù)線、配置線中抽調(diào)績效最高且經(jīng)過面試考核的業(yè)務(wù)員；此外，自如空檢團隊的作業(yè)標準以及檢測方式，也重點參考國際權(quán)威機構(gòu)的培訓及檢測標準，確保整體流程的公正與客觀性。
圖：劉秋實介紹自如供應(yīng)鏈體系
專家表示，租住質(zhì)量的提升是廣大消費者的切實需求，自如及其他長租公寓平臺應(yīng)響應(yīng)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》中的“大力發(fā)展住房租賃市場特別是長期租賃”的指導意見，通過長期、持續(xù)的努力，為消費者提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)，進一步激發(fā)住房租賃市場的消費需求，促進市場發(fā)展。
現(xiàn)場實測：專業(yè)檢測方法+嚴格標準必不可少
在國內(nèi)長租公寓品牌尚無成熟的“空檢團隊”運營經(jīng)驗的情況下，自如自建的空檢團隊的運行機制及其檢測方法自然備受關(guān)注。
圖：房源檢測前自如空檢團隊成員進行設(shè)備自檢及互檢
據(jù)記者了解，在長租行業(yè)空氣質(zhì)量問題上，自如也在尋求更多可行的權(quán)威解決方案。目前，除了CMA資質(zhì)機構(gòu)及SGS等第三方檢測方法，自如還引進了國際領(lǐng)先的專業(yè)空氣檢測儀器與方法，對首次出租房源進行嚴格的空氣質(zhì)量把控。據(jù)透露，自如也正在引進日本、新加坡、美國、英國、瑞士等國家的先進方法，并持續(xù)探索更多的解決方案。
圖：房源檢測前工作人員對檢測設(shè)備進行集中凈化
這幾種檢測方式，在專業(yè)人士的眼里如何看待？記者實地參與專家對自如幾種檢測方式的督導過程中。
CMA資質(zhì)機構(gòu)工作人員現(xiàn)場取樣時，專家強調(diào)了幾個關(guān)鍵要點，如檢測前需要固定密閉時間、取樣注意事項等。專家表示，企業(yè)若想建立長期、穩(wěn)定空氣檢測機制，也需要拓展更多其他權(quán)威資源。
自如空檢團隊作業(yè)流程也對督導專家和記者進行了開放。記者發(fā)現(xiàn)工作人員在進入房屋前，將穿戴無醛工作服、佩戴口罩、手套與鞋套；進入房間后，需檢查門窗密閉情況，若未關(guān)窗，將直接判定為不合格。檢測過程中，設(shè)備保持與墻面0.5米以上及與地面0.5-1米范圍之間。
一系列操作下來，專家指出，這些人員著裝、密閉動作及儀器使用要點是非常必要的，可以盡量降低人為因素對檢測環(huán)境的影響，提高檢測準確程度。專家強調(diào)無論是自如空檢人員，還是第三方人員，都要避免對設(shè)備設(shè)置進行人為干擾，保證過程的公正性。
劉秋實表示，空檢團隊是完全與業(yè)務(wù)獨立的品質(zhì)管理團隊，團隊作業(yè)原則就是公平、公開、公正的進行空檢作業(yè)。檢測過程及結(jié)果獨立于業(yè)務(wù)部門，不受其他因素影響。
劉秋實還表示，為了進一步優(yōu)化“五重體系”，自如將于11月上線空檢接單后臺系統(tǒng)、智能門鎖管控系統(tǒng)，實現(xiàn)密閉時間等核心指標的嚴格把控，規(guī)范空檢流程與機制。
對于長租公寓平臺自建空檢團隊以及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量優(yōu)化方面的探索，國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心環(huán)境實驗室主任、高級工程師孫麗華呼吁，“室內(nèi)空氣污染是個困擾家裝行業(yè)數(shù)十年的老問題。目前長租公寓市場并未形成完善的室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測體系，自如建立的空檢工作應(yīng)該引領(lǐng)行業(yè)讓室內(nèi)空氣檢測形成常態(tài)。中心未來也會繼續(xù)關(guān)注自如甚至整個租住行業(yè)的室內(nèi)空氣檢測治理舉措，督促企業(yè)在空氣改善方面尋求突破。這是個系統(tǒng)性工程，需要行業(yè)上下一起努力，才能給租住群體提供更健康的房子。”
