從一個(gè)光棍節(jié)到全球幾十億人的狂歡，天貓雙11十年的演進(jìn)史，就是一部中國(guó)乃至全球商業(yè)的進(jìn)化史。如果說(shuō)2017年被稱為新零售的元年，那即將進(jìn)入第10年的“雙11”，勢(shì)必將再次成為新零售戰(zhàn)場(chǎng)的一次大練兵。
今年天貓雙11的最大看點(diǎn)，無(wú)疑是線上線下聯(lián)動(dòng)的生態(tài)效應(yīng)。屆時(shí)，阿里巴巴旗下的淘寶、天貓、閑魚(yú)、飛豬、優(yōu)酷、蝦米音樂(lè)、UC等應(yīng)用，和盒馬、口碑、餓了么等線下消費(fèi)場(chǎng)景，以及居然之家、銀泰商場(chǎng)、大潤(rùn)發(fā)賣(mài)場(chǎng)等22個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù)，將首次在天貓雙11全面集結(jié)，從衣食住行到吃喝玩樂(lè)，覆蓋生活全方位場(chǎng)景，與全球消費(fèi)者共同狂歡。
居然之家全國(guó)定下雙11百億銷售目標(biāo)，手機(jī)天貓app成為新零售之城營(yíng)銷新陣地
作為阿里經(jīng)濟(jì)體之一的居然之家，首次參加天貓雙11，便受到來(lái)自“暖心”的特殊禮遇。在本次雙11狂歡節(jié)期間，手機(jī)天貓app將變身為一座凝聚在移動(dòng)端的理想生活之城。由居然之家和天貓聯(lián)手打造的27城41家數(shù)字化門(mén)店上線，將聯(lián)動(dòng)線上線下資源打透家居家裝新零售賣(mài)場(chǎng)。10月20日起，手機(jī)天貓app在這27城正式上線居然之家icon，消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)天貓App選擇購(gòu)買(mǎi)自己心儀的家居用品，而此舉意味著家居行業(yè)一場(chǎng)新零售的全面戰(zhàn)役正式打響。
嗨購(gòu)雙11，滿3000最高可減1000元。
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手機(jī)天貓用戶于居然之家線下賣(mài)場(chǎng)單筆訂單每滿3000元立減600元，上不封頂。
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手機(jī)天貓用戶通過(guò)居然之家線上會(huì)場(chǎng)可領(lǐng)取價(jià)值300元天貓專屬優(yōu)惠券三張，于居然之家線下賣(mài)場(chǎng)單筆訂單滿3000元可用一張。
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手機(jī)天貓通過(guò)居然之家線上會(huì)場(chǎng)可領(lǐng)取100元、300元、500元不同金額品牌優(yōu)惠券一張，于居然之家線下賣(mài)場(chǎng)滿額使用。
用戶在10.20-11.11日均可領(lǐng)取并到線下門(mén)店消費(fèi)，11.11日支付尾款即可享受。
以上優(yōu)惠均可可疊加使用，消費(fèi)滿3000元最高可減1000元。
除此之外，更有“一站到底”、“城市合伙人”、“入會(huì)贈(zèng)禮”、“五折爆品”和“滿額抽獎(jiǎng)”等活動(dòng)在全國(guó)范圍門(mén)店同步展開(kāi)，狂歡嗨購(gòu)雙11。
賣(mài)場(chǎng)數(shù)字化加裝修試衣間組合拳 裝修最多跑一次
數(shù)據(jù)顯示，80后（29-38歲）是家裝家居人群的主要力量，而90后（19-28歲）作為新成長(zhǎng)起來(lái)即將成家立業(yè)的一代，對(duì)家裝家居需求占總體的33%。這兩類人群更喜歡將消費(fèi)感覺(jué)轉(zhuǎn)換成消費(fèi)價(jià)值，更強(qiáng)調(diào)對(duì)價(jià)值情感、夸耀性及符號(hào)性的要求，更看重超越商品或服務(wù)的物質(zhì)性價(jià)值及使用價(jià)值。
基于對(duì)用戶群體的這一洞察，天貓雙11前爆改位于北京市海淀區(qū)遠(yuǎn)大路1號(hào)的居然之家金源店，讓這家14年來(lái)一成不變的老店發(fā)生翻天覆地的變化。
手機(jī)化身專屬隨身導(dǎo)購(gòu)，陪你逛賣(mài)場(chǎng)
過(guò)去逛家居建材賣(mài)場(chǎng)，不知道心儀的商品店鋪在哪里，也不清楚每個(gè)品牌當(dāng)下熱賣(mài)的商品款式型號(hào)有哪些，只能在幾萬(wàn)方的場(chǎng)子內(nèi)一家家看，往往是反反復(fù)復(fù)地穿梭在各個(gè)樓層店鋪之間比較，逛家居賣(mài)場(chǎng)真正成了一個(gè)“體力活”。
經(jīng)過(guò)天貓新零售升級(jí)以后的天貓智慧家居館（原北京居然之家金源店），將通過(guò)數(shù)字化的產(chǎn)品能力，重構(gòu)“人”、“貨”、“場(chǎng)”的連接。只需要打開(kāi)手機(jī)天貓掃一掃在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的各個(gè)數(shù)字化導(dǎo)購(gòu)設(shè)備中的二維碼，就可以把心儀的店鋪和商品收藏在你的專屬隨身導(dǎo)購(gòu)界面中。隨時(shí)隨地搜索品牌、商品和樣板間信息，根據(jù)店鋪地址指引，快速前往目標(biāo)門(mén)店。
大型智慧導(dǎo)購(gòu)屏：消費(fèi)者可按風(fēng)格、生活方式等目錄搜索產(chǎn)品，詳情頁(yè)上，產(chǎn)品品牌所在店鋪位置一目了然，消費(fèi)者既可以按圖索驥，也可用手機(jī)天貓掃描二維碼，直接收藏店鋪。
智能推薦屏：根據(jù)賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)指數(shù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，向顧客推薦當(dāng)下賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不同品類、品牌、商品的排行榜。
導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人：湊近它問(wèn)一句“我想買(mǎi)衛(wèi)浴”，它立馬就能告訴你這些產(chǎn)品的具體位置。
iPad神器“天貓美家寶”：商品查詢、下單、收銀通通用“美家寶”就可完成，再也不用去賣(mài)場(chǎng)內(nèi)統(tǒng)一的收銀臺(tái)排隊(duì)。
讓裝修設(shè)計(jì)向試衣一樣簡(jiǎn)單
如果說(shuō)新零售數(shù)字化賣(mài)場(chǎng)讓逛店更簡(jiǎn)單，云設(shè)計(jì)家的“裝修試衣間”則讓裝修設(shè)計(jì)這件事情也變得簡(jiǎn)單了。
“裝修試衣間”
在指定的智能屏幕上，用戶選中喜歡的裝修風(fēng)格，遷移到自家戶型，短短的30s就可以呈現(xiàn)出一個(gè)可落地的家裝方案，更方便的是用戶只需要用手機(jī)掃碼即可帶走。
通過(guò)AI和實(shí)時(shí)渲染技術(shù)，“裝修試衣間”提供個(gè)性化的選擇方案，讓顧客像搭配衣服一樣挑選裝修方案，而且“所見(jiàn)即所得”——方案中的所有產(chǎn)品都能在居然之家線下門(mén)店和天貓旗艦店買(mǎi)到，并有明確報(bào)價(jià)單，做到設(shè)計(jì)方案99%還原，且預(yù)算可控。
打通線上線下渠道 重構(gòu)家居產(chǎn)業(yè)
不過(guò)，全面打通線上、線下渠道，居然之家和天貓的目標(biāo)不僅僅為了“雙11”，而是重構(gòu)家居產(chǎn)業(yè)。
所謂的新零售，線上+線下只是形式，想要構(gòu)筑完整的新零售生態(tài)，必須要懂得如何用大數(shù)據(jù)來(lái)給整合后的渠道賦能。
對(duì)于家居行業(yè)而言，實(shí)體店有著客戶流量小、消費(fèi)頻次低的痛點(diǎn)，線上則缺乏體驗(yàn)感。這兩者存在的痛點(diǎn)，恰恰可以由“新零售”來(lái)解決。賣(mài)場(chǎng)的數(shù)字化和智慧化，也為消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)、商戶的經(jīng)營(yíng)決策和營(yíng)銷觸達(dá)帶來(lái)了極大的利好：
1、消費(fèi)者層面。消費(fèi)者可以從遍布賣(mài)場(chǎng)的大屏幕上，實(shí)時(shí)掌握品牌動(dòng)向和促銷信息，提高購(gòu)物效率。
2、商戶層面。賣(mài)場(chǎng)的數(shù)字化和智慧化可以為商戶的經(jīng)營(yíng)決策提供強(qiáng)大數(shù)據(jù)支撐，有利于商戶提升服務(wù)能力和服務(wù)水平。
618理想生活狂歡季“三天十億”的輝煌還歷歷在目，雙11全球狂歡節(jié)又蓄勢(shì)待發(fā)。
今年雙11居然之家在天貓的助力下，能否完成百億目標(biāo)，還需拭目以待！
