近日，上海市人民政府發(fā)布了關(guān)于表彰2017年度上海金融創(chuàng)新獎獲獎項(xiàng)目的決定，安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“安盛天平”）以“省心賠”為核心的移動客服終端整體解決方案獲得提名獎。作為國內(nèi)首個聚焦金融創(chuàng)新領(lǐng)域的省級政府獎勵,“上海金融創(chuàng)新獎”自2010年設(shè)立以來便取得了良好的社會反響,為上海的金融機(jī)構(gòu)營造了進(jìn)取、堅持不懈的創(chuàng)新發(fā)展氛圍。

據(jù)了解，為了讓客戶可以享受更便捷、高效的理賠服務(wù)，近年來安盛天平投入上億元用以提高理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。以“安盛省心賠”為核心的移動客服終端整體解決方案引入了在線報案、在線視頻定損、OCR識別、GPS定位、數(shù)字簽名等多種工具，支持客戶端APP或微信自助頻道等多渠道在線處理。針對傳統(tǒng)理賠中所需材料多、申請流程復(fù)雜、時效低下等諸多痛點(diǎn)，安盛天平積極推進(jìn)科技創(chuàng)新發(fā)展的理念，“安盛省心賠”以科技創(chuàng)新的方式，為客戶提供一站式的理賠服務(wù)，勘察、定損、核賠等由專門的案件負(fù)責(zé)人全程跟蹤處理，理賠申請流程更清晰、高效，大大縮短客戶獲賠周期。“安盛省心賠”全流程數(shù)字化的理賠解決方案，是其在理賠創(chuàng)新的實(shí)踐典范，切實(shí)提升了理賠時效，更贏得了客戶的贊譽(yù)。

從社會發(fā)展的角度來看，保險行業(yè)的科技創(chuàng)新發(fā)展變革是必然，“安盛省心賠”是保險行業(yè)科技創(chuàng)新變革的成功應(yīng)用，讓曾經(jīng)繁瑣的保險理賠過程變得簡單明了，讓賠付效率快速提升。安盛天平通過科技的支撐、技術(shù)的創(chuàng)新，走了一條高水準(zhǔn)的理賠服務(wù)道路。未來，安盛天平將通過流程優(yōu)化、服務(wù)升級、科技創(chuàng)新等手段，持續(xù)不斷的為客戶提供更高效、更安全、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，為社會創(chuàng)造更大價值。