近日，由《亞洲銀行與財(cái)經(jīng)》(Asian Banking and Finance)、亞洲保險(xiǎn)雜志(Insurance Asia magazines)舉辦的亞洲銀行和保險(xiǎn)獎(jiǎng)(ABF and IA Awards)評選結(jié)果在新加坡揭曉，安盛天平憑借理賠創(chuàng)新方面的卓越表現(xiàn)，榮獲2018年亞洲保險(xiǎn)獎(jiǎng)“中國年度數(shù)字化保險(xiǎn)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。(2018 Digital Insurance Initiative of the Year- China)。

　　據(jù)介紹，為提升服務(wù)效能和水平，讓客戶可以享受到更便捷、高效的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。近年來，安盛天平堅(jiān)持“數(shù)字化發(fā)展”戰(zhàn)略，投入上億元進(jìn)行理賠服務(wù)創(chuàng)新。2017年安盛天平推出了 “安盛省心賠”全流程數(shù)字化理賠解決方案。省心賠的核心部分，是安盛天平重塑理賠架構(gòu)、理賠流程后，首創(chuàng)的全國集中的綜合性電話服務(wù)中心。消費(fèi)者可以通過安盛省心賠、微信小程序、支付寶生活號、官方微信公眾號各種便利的在線工具，自主完成報(bào)案、查勘、定損、提交資料、查詢賠款等保險(xiǎn)理賠事項(xiàng)。全程一對一的客服專員可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)為客戶提供從車險(xiǎn)理賠查勘指引、理賠咨詢、案件審核、核價(jià)理算、賠款支付及其他綜合類服務(wù)，做到一人一次處理完畢，一站式快速完成客戶理賠。讓客戶體驗(yàn)到的快捷、高水準(zhǔn)的貼心服務(wù)，真正解決理賠難問題。

　　今年4月，在《中國保險(xiǎn)報(bào)》舉辦的“2017中國保險(xiǎn)年度服務(wù)創(chuàng)新”評選中，“安盛省心賠APP”助一線快處快賠案例成功入選榜單，該案例中，出險(xiǎn)客戶使用“安盛省心賠APP”自助報(bào)案和理賠，快速完成現(xiàn)場撤離， 4小時(shí)賠款即到賬。

　　技術(shù)升級、理賠服務(wù)的創(chuàng)新是保險(xiǎn)行的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力，新技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，將快速地成為保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化競爭的驅(qū)動(dòng)力?！秮喼薇ｋU(xiǎn)雜志》作為保險(xiǎn)、銀行業(yè)應(yīng)用信息研究的權(quán)威金融期刊，會定期在亞洲保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)進(jìn)行評選，內(nèi)容涉及數(shù)字化、移動(dòng)技術(shù)、運(yùn)營優(yōu)化、創(chuàng)新發(fā)展等方面。今年亞洲銀行和保險(xiǎn)獎(jiǎng)經(jīng)普華永道、德勤、畢馬威、安永四大會計(jì)師事務(wù)所的權(quán)威代表通過多維度、全方位、透明的評審流程，最終對20個(gè)國家44家保險(xiǎn)公司以及40個(gè)國家的200多家的優(yōu)秀銀行進(jìn)行了表彰。