工人日報訊 (記者楊召奎)日前，中國民航局發(fā)布《關(guān)于改進民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》，對航空公司、OTA平臺(在線旅行平臺)和銷售代理企業(yè)等在規(guī)范制度、改進服務(wù)方面提出具體要求，要求航空公司要制定機票退改簽收費“階梯費率”，不能簡單規(guī)定特價機票一律不得退改簽。

據(jù)介紹，改進票務(wù)服務(wù)工作的要求最終將落實到正在抓緊修訂的《民航旅客國內(nèi)運輸服務(wù)管理規(guī)定》當(dāng)中，修訂后的規(guī)章擬于明年正式出臺。

今年4月，江蘇省消保委發(fā)布了《江蘇省消費者飛機票退改簽情況調(diào)查報告》，指出了機票退改簽諸多亂象，引發(fā)廣泛關(guān)注，《工人日報》也進行了報道。

針對機票“退改簽費率畸高”問題，江蘇省消保委建議，施行差異化的合理的“機票退改簽階梯費率”;根據(jù)消費者的強烈呼聲和民航業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，各家航空公司應(yīng)根據(jù)運力成本的不同，結(jié)合消費者購票時間與離站時間的遠近，變現(xiàn)有的“離站前一定時間前后”唯一計算節(jié)點為離站前(或2小時或4小時)、24小時、72小時、15日、1個月、3個月等多個計算節(jié)點，施行階梯式遞減的差異化 “機票退改簽階梯費率”，有效降低相關(guān)收費。此外，不得設(shè)定“特價機票不得退改簽”的規(guī)定。

　　責(zé)編：趙樂寧