武漢晚報(bào)訊（通訊員劉祖新 張軍麗 記者關(guān)曉鋒）由街道政務(wù)服務(wù)中心人員提前為轄區(qū)重殘居民等特殊群體的政務(wù)服務(wù)套餐化、個(gè)性化定制，一條龍幫助辦理好各類惠民服務(wù)，讓特殊群體在家門口就能完成政務(wù)事項(xiàng)辦理，在青山區(qū)鋼都管委會(huì)轄區(qū)內(nèi)受到居民好評(píng)。

 

“‘一條龍’服務(wù)太好了，我啥心也沒(méi)操，這群‘閨女們’就幫我辦好了兒子的補(bǔ)貼、免費(fèi)卡等多項(xiàng)惠民服務(wù)”。拿著剛領(lǐng)到的江南新天地廉租房鑰匙，青山區(qū)鋼都花園127社區(qū)年逾八旬的陳婆婆夸贊不停。

 

陳婆婆老伴去世多年，家中僅有的獨(dú)子又患有精神分裂癥，有時(shí)伴有暴力自虐傾向。好強(qiáng)的陳婆婆總擔(dān)心被人“瞧不起”，搬到小區(qū)后從不愿讓街坊鄰里知道家中情況，每天寸步不離地守著兒子何某。近日，在無(wú)意間參加街道政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)時(shí)，陳婆婆悄悄拉過(guò)工作人員張小詩(shī)的手低聲詢問(wèn)自家情況能否享受社會(huì)救助政策，又再三說(shuō)明“不添麻煩”。街道政務(wù)服務(wù)中心主任胡慧和張小詩(shī)連夜到其家中了解情況，發(fā)現(xiàn)陳婆婆的兒子何某符合辦理低保、殘疾人證等多項(xiàng)社會(huì)救助服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)就對(duì)何某辦理救助事項(xiàng)的時(shí)間、所需材料等進(jìn)行合理排布和整理登記。考慮到陳婆婆年紀(jì)大，兒子的特殊病情，工作人員主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)事人原就診的武東精神病院李四東主任，為何某上門診療并送藥控制病情。通過(guò)街道政務(wù)服務(wù)中心“一條龍”服務(wù)，何某享受到低保、困難殘疾人生活補(bǔ)貼、低保殘疾人免費(fèi)乘車卡、公租房等多項(xiàng)惠民服務(wù)措施。

 

“作為試點(diǎn)街道，為特殊群體上門“一條龍”包攬麻煩事，在全市尚屬首次！”青山區(qū)行政審批局負(fù)責(zé)人宋文濤介紹，這也是今年青山區(qū)創(chuàng)新開(kāi)展政務(wù)人“小小千紙鶴.飛進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)內(nèi)容之一，通過(guò)送政策送服務(wù)送溫暖送愛(ài)心送文化到企業(yè)、居民家中，不斷破解青山區(qū)老年人、低保戶、低收入者、低學(xué)歷、殘疾人、半邊戶、下崗失業(yè)人員、流動(dòng)人口等“八多”對(duì)政務(wù)事項(xiàng)的需求度和要求高的“八多兩高”難題，打造最具溫度感的政務(wù)服務(wù)“青山模式”。