長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體3月12日訊 2018年，湖北省汽車消費(fèi)投訴同比增長(zhǎng)15%。湖北省消委12日發(fā)布新聞，并公布典型案例。

仙桃吳女士投訴稱，2018年7月4日，買了輛29.78萬(wàn)的本田冠道汽車，8月4日無(wú)法正常行駛，經(jīng)專賣店售后檢測(cè)為變速器故障，經(jīng)簡(jiǎn)單處理后故障消除。8月11日，又出現(xiàn)儀表盤(pán)故障燈全亮，無(wú)法正常行駛。吳女士認(rèn)為，剛買的新車就連續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題，要求商家換臺(tái)新車未果，便投訴到工商部門。經(jīng)工商人員調(diào)查，消費(fèi)者反映情況屬實(shí)，后經(jīng)調(diào)解，2018年9月18日，店家最終同意換臺(tái)新車。

據(jù)湖北省消委統(tǒng)計(jì)，全省去年共受理家用汽車投訴3889件，三分之一以上涉及質(zhì)量問(wèn)題，合同問(wèn)題和售后服務(wù)問(wèn)題各約占四分之一。質(zhì)量問(wèn)題主要表現(xiàn)在發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、方向機(jī)、助力轉(zhuǎn)向等主要部件故障，如發(fā)動(dòng)機(jī)異響、燒機(jī)油、噪音大、怠速異常；變速箱跳擋、亂擋；輪胎爆裂、鼓包等。售后服務(wù)問(wèn)題主要為“三包”服務(wù)縮水、維修質(zhì)量難保證、退車換車執(zhí)行難等。（通訊員李斌 羅申華 彭為紅 記者馬輝）