長江日報融媒體2月11日訊（記者趙歆）今年春節(jié)假期里，除了超市、百貨、公園、公共交通等“不打烊”為市民提供便利外，還有不少行業(yè)也加入了“不打烊”行列，為生活提供便利。長江日報記者探訪發(fā)現(xiàn)，部分行業(yè)需在假期內(nèi)支付“春節(jié)服務(wù)費”。對此你怎么看？
現(xiàn)象：過年“宅家”也能“有滋有味”
“以前過年放假要是自己不動手，那真的是什么都沒有得吃。”春節(jié)假期剛過，市民胡女士告訴長江日報記者，沒想到今年假期，并沒有想象中的那么多難題。
胡女士說，買零食飲料打開手機(jī)有生鮮配送，中午吃飯不想下廚可以搜索附近正常營業(yè)餐館，選擇送餐小哥送達(dá)，雖然配送時間與費用較平時會有所增加，但不用親自跑一趟節(jié)約了不少時間與精力。“大年三十點了火鍋，初一點了西餐，初三燒烤……”她笑稱過年“宅”得很安逸。
“今年過年，車可以叫，就是要加點錢。”除了在家里安逸的胡女士，春節(jié)期間市民鄭先生從深圳回漢，選擇地鐵加網(wǎng)約車方式回家，打開APP被告知需要加收9元的服務(wù)費，在下單后成功搭車到家，感言比多年前一次小長假多人“搶”一車的經(jīng)歷好上許多。
調(diào)查：部分行業(yè)需收取“春節(jié)服務(wù)費”
“今年不打烊范圍在持續(xù)擴(kuò)大。”過年期間，長江日報記者從市餐飲業(yè)協(xié)會了解到，今年武漢餐飲企業(yè)大多數(shù)“不打烊”“今年已經(jīng)是第16年春節(jié)照常營業(yè)了。”小藍(lán)鯨、湖錦、艷陽天、四季美、五芳齋等都正常營業(yè)為市民提供美食大餐。
盒馬鮮生、蘇寧易購過年期間也持續(xù)提供生鮮便利配送服務(wù)。其中盒馬鮮生在2月3日至11日期間每單需收取5元的物流小哥服務(wù)費，蘇寧小店則為滿48元免配送費。
“小型犬平時收費是30元，這些天需要加收15元。”除了擁有線上平臺服務(wù)行業(yè)外，以個體經(jīng)營為主的洗車、寵物美容也有不同的“服務(wù)費”產(chǎn)生。在武昌百瑞景小區(qū)附近的寵物美容店主告訴長江日報記者，過年前后是寵物美容高峰，在此期間非會員與會員會在對應(yīng)的收費基礎(chǔ)上加收15元至40元不等的服務(wù)費。
消費者：省下這一筆也有竅門
對于春節(jié)“不打烊”但需收取一定服務(wù)費用的現(xiàn)象，11日，長江日報記者在線上與線下對30名市民與網(wǎng)友進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，結(jié)果顯示其中17人即超五成受訪者表示合理情況下能接受“服務(wù)費”，并愿意為此“買單”，也有受訪者表示春節(jié)放假“不急在一時”，等待恢復(fù)時再處理也不遲。
不論是否愿意支付“服務(wù)費”享受春節(jié)期間服務(wù)，“合理范圍”“明碼實價”均成為關(guān)注重點，也有選擇“不急在一時”的受訪者表示，在合理范圍內(nèi)加收“春節(jié)服務(wù)費”會考慮支付享受相應(yīng)服務(wù)。
“春節(jié)期間，家家戶戶相聚，此刻加班也是不容易，收取服務(wù)費可以理解。”家住武昌的周先生說，初二中午親戚到家聚餐，線上點了一單啤酒、零食等商品，加收了5元的服務(wù)費，覺得比自己開車出門選購要劃算。
“其實同類的產(chǎn)品服務(wù)很多，可以選擇‘不收費’的?。?rdquo;網(wǎng)友“BrE”分享“竅門”：可多下幾個服務(wù)平臺類比，又能節(jié)約一筆支出。
說法：“服務(wù)費”收取需公平自愿
對于春節(jié)服務(wù)費，業(yè)內(nèi)人士表示，“（這是）對春節(jié)期間堅守崗位的認(rèn)可”，起到激勵作用，促進(jìn)春節(jié)“不打烊”良性發(fā)展。
“市場影響價值，春節(jié)期間人力成本增加，加收適當(dāng)服務(wù)費符合市場規(guī)律。”來自湖北華徽律師事務(wù)所的汪明律師表示，作為消費者他基本同意在春節(jié)期間加收適當(dāng)?shù)姆?wù)費。
從相關(guān)法律法規(guī)層面，根據(jù)《消費者權(quán)益法》第八條明確了消費者知情權(quán)，指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)真實情況的權(quán)利，如果未明確告知消費者加收服務(wù)費而直接收取，則侵犯了消費者知情權(quán)。“消費者應(yīng)該知情并自愿，服務(wù)者要明確告知，不得強制要求收取服務(wù)費。”汪明稱，對于春節(jié)期間加收服務(wù)費，商家應(yīng)當(dāng)遵循公平與自愿原則。
