長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體2月1日訊 “看到這些佩戴袖章的‘乘務(wù)安全員’一直守護(hù)在車(chē)廂里，確實(shí)讓我們乘客有了更多的安全感與踏實(shí)感!”2月1日8時(shí)30分許，從漢口開(kāi)往武昌的武漢公交703路1382號(hào)車(chē)，勻速通行在武漢長(zhǎng)江大橋橋面，車(chē)上33歲乘客陳先生、36歲乘客陳女士對(duì)長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者說(shuō)。
公交出行安全一直都牽動(dòng)人心，尤其是重慶萬(wàn)州“10·28”公交車(chē)墜江事故發(fā)生后，更是備受全社會(huì)關(guān)注。2月1日起，武漢市的公交車(chē)上首次有了跟車(chē)的“乘務(wù)安全員”，并正式在過(guò)江的公交車(chē)上上崗。
1日上午，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者先后搭乘了公交703路1382號(hào)車(chē)、公交710路1340號(hào)車(chē)，對(duì)跟車(chē)的“乘務(wù)安全員”進(jìn)行了采訪。公交703路運(yùn)營(yíng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)江大橋和江漢一橋，公交710路運(yùn)營(yíng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)江大橋和知音橋。
703路乘務(wù)安全員劉傲關(guān)注著每一個(gè)乘客。記者張寧 攝
1382號(hào)車(chē)上的“乘務(wù)安全員”劉傲今年23歲，此前曾在部隊(duì)服役，身高1.83米。在長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者跟車(chē)采訪的40余分鐘時(shí)間里，身著便裝的劉傲一直都是站在車(chē)廂前部以及駕駛室附近，一直密切注視、留意著車(chē)廂內(nèi)乘客的一舉一動(dòng)。車(chē)輛每到一站后，他都是站在駕駛室附近，緊盯著每一位上車(chē)的乘客。在武勝路武勝西街等車(chē)站，都有乘客攜帶著行李箱上車(chē)，劉傲還主動(dòng)上前幫助。 “若是發(fā)現(xiàn)有乘客攜帶易燃易爆或是可疑物品上車(chē)，我們都會(huì)進(jìn)行勸阻。”劉傲說(shuō)。
“我們的工作就是在公交車(chē)廂，我們的注意力會(huì)一直高度集中，始終密切關(guān)注車(chē)廂以及上下車(chē)的乘客、駕駛員，以及各種突發(fā)情況等。”1340號(hào)車(chē)“乘務(wù)安全員”、36歲的黃俊光說(shuō)。
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者的跟車(chē)采訪中，乘客們紛紛對(duì)過(guò)江公交車(chē)上配備“乘務(wù)安全員”的新舉措表示高度認(rèn)可和贊許。“大江大湖大武漢，長(zhǎng)江、漢江都是穿城而過(guò)，過(guò)江公交車(chē)上有這些佩戴著袖章的‘乘務(wù)安全員’，確實(shí)讓我們乘客有了更多的安全感與踏實(shí)感!”
乘務(wù)安全員跟車(chē)710路公交正在通過(guò)長(zhǎng)江大橋橋頭堡。記者張寧 攝
2月1日正式上崗的“乘務(wù)安全員”，年齡在20歲到38歲之間，基本都是男性。“乘務(wù)安全員”此前均已接受了嚴(yán)格的專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公交車(chē)輛及運(yùn)營(yíng)的安全管理規(guī)定和法律法規(guī)、公交車(chē)載“一鍵報(bào)警”裝置與車(chē)輛故障等的運(yùn)用和識(shí)別、普通話服務(wù)與禮儀、公交車(chē)輛的防恐防控與應(yīng)急處置能力等，并逐一進(jìn)行了跟車(chē)實(shí)操考核和統(tǒng)一的筆試，考核通過(guò)人員才能正式上崗。
依據(jù)武漢公交集團(tuán)提供的信息，“乘務(wù)安全員”主要配備在跨江運(yùn)行且駕駛室尚未安裝安全防護(hù)隔離設(shè)施的公交車(chē)上，主要負(fù)責(zé)跟車(chē)服務(wù)乘客、維護(hù)營(yíng)運(yùn)乘坐秩序、加強(qiáng)安全防范、強(qiáng)化公交車(chē)運(yùn)行安全等。(記者王剛 通訊員倪望明 胡述蘭 李立)
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北京4萬(wàn)乘務(wù)管理員
實(shí)現(xiàn)公交線路全覆蓋
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者注意到，旨在加強(qiáng)公交安全建設(shè)，北京市從2013年底開(kāi)始在公交車(chē)上配備公交乘務(wù)管理員。截至2018年11月，北京市的4萬(wàn)余名乘務(wù)管理員隊(duì)伍已實(shí)現(xiàn)對(duì)北京市公交運(yùn)營(yíng)線路(定制商務(wù)班車(chē)除外)的全覆蓋。
北京市乘務(wù)管理員的職責(zé)，是在車(chē)輛運(yùn)營(yíng)過(guò)程中協(xié)助駕駛員管理車(chē)廂內(nèi)的秩序，保證安全駕駛環(huán)境。當(dāng)乘客與司機(jī)間的糾紛影響公交行車(chē)安全時(shí)，乘務(wù)管理員依照崗位職責(zé)協(xié)助警方予以處置。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年底至2018年11月的4年里，北京市乘務(wù)管理員已妥善處置運(yùn)營(yíng)車(chē)輛上的各類突發(fā)事件總計(jì)2萬(wàn)余起，有力維護(hù)了公交車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)安全。(長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者王剛 整理)
